客户的业务关系，从而达到销售增长和销售预测。
crm系统也是一种管理企业与当前和潜在客户的互动的方法。它通过满足客户个性化的需求、来提高客户忠诚度，实现缩短销售周期、降低销售成本、增加销售收入、拓展市场、从而全面提升企业赢利能力和竞争能力。
至于erp系统。
erp 是一种主要面向制造行业进行物质资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的企业信息管理系统。
erp 是一个以管理会计为核心可以提供跨地区、跨部门、甚至跨公司整合实时信息的企业管理软件，针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。
hr系统就不用说了，就是一个人力资源管理系统。
一般来说，单独一个软件，是无法满足一个现代企业发展和管理的需求，尤其是一个人数众多的企业。
大企业都需要多个现代办公软件才能管理越来越多的职员。
人员越多，现代办公软件的作用就越突出，不然的话，光是【大企业病】，就能把一个企业给拖死，一如五六十年代管理不善的诸多国企们！
不过多个软件的同时使用，有时候也不是那么方便，毕竟软件之内不能做到有效统合，信息共享。
虽然慢慢地已经有一个多种办公软件功能集成的crm或者oa系统出现，但它们的使用体验，哪里有这个被【金刚】加载了【半智能引擎】的【星火】软件好呢！
【星火】软件的界面设计类似于现在大流行的【微信】，也是分为四个栏目。
第一个栏目名称是【星火】，也是呈现各种聊天框的地方。
第二个栏目名称是【通讯录】，【通讯录】有集团各个层级领导的【星火号】，通过申请添加朋友，同意就能添加到自身的通讯录里。
而当一个新员工从人事专员那里获得账号密码登录之后，他的【星火】通讯里，就会自动帮他添加所属公司或者所属部门同事的【星火号】，包括上级领导，同级单位同事，以及公司行政，人事，财务等职员的【星火号】。