问道。
“我认为，关于‘能者多劳、多劳多得’的绩效奖金激励制度，其实是非常管用的。你可以稍作变通，继续用它来激励你的员工们。我给你一个建议：关于产量方面，应该要考核整个生产系统的有效产出，而不是某个工序、某个人的产出，并且跟大家说清楚瓶颈工序的约束效应。只有这样，大家的工作重心才会放在如何提高瓶颈工序的利用上；非瓶颈工序的员工也不至于为了自己个人的奖金，不顾整体的约束效应乱来……你现在要做的，就是先把你们机加工车间的瓶颈工序找出来。”
瓶颈工序应该如何寻找呢？一般来说，瓶颈工序都有如下的特点：这个工序的员工经常加班，一直在满负荷工作；对操作技术的要求高，工人操作技术要求熟练，短期内无法自由增加工人；可能使用专用设备，而且设备都比较昂贵；它受多种条件限制，短期内不能随便增加负荷和产量……
牛小白自言自语地问道：“机加工车间常见的轴类零件，其加工工序一般是：车端面、粗车、调质、半精车、精车、车端面、铣键槽、淬火、磨外圆、精磨、检验。那么，这些工序之中，谁是瓶颈工序呢？”
（本章完）