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第四十三节 损招(2 / 3)

看着牛小白一脸疑惑不解的样子,朱铃铃继续解释道:“对于餐饮行业,有一个非常重要的指标影响着他们的营业收入,那就是翻台率。你试想一下,他们花了这么多装修的钱,雇用了这么多员工,还开着灯光、空调……提供各种各样的服务给你享受,结果你只点了一杯咖啡,就在这里坐了一天,他们肯定是要亏本的。”

“嗯,这个道理我懂。可是,这跟把空盘子收走有什么关系呢?”

“哈哈,小白,你怎么还没转过弯来?一般能上这里来的,都不好意思什么东西都不买,就在这里干坐着吧?总归会消费一些。某国专家大量的研究表明,当服务人员把客人桌子上所有的东西收走之后,那位客人很快将会出现两个举动:如果他想继续坐下去,就会随便再点一些东西;如果他觉得时间差不多了,空荡荡的桌面会加速他的离开。”

“原来是这样子的!这里还有这种门道?”牛小白不禁感慨道。

“你以为呢?比起某些一心追逐利润的黑心店铺,这些高档装修的咖啡厅已经算是收敛很多了。比如说,某著名的洋快餐在自己众多的门店做了大量研究之后,发现为了达到盈亏平衡点,他们的顾客们在店内最佳的停留时间是17分钟,于是他们就做出了大量的举措,把店内停留时间超过17分钟的客户自动挡在门外。”

“这门外的客人还没有进来呢,你怎么知道他的停留时间会超过17分钟?你又凭什么去拦截客人不让他进来呢?”牛小白一脸茫然地问道。

“呵呵!当然不能明目张胆地去拦截客人了,而是通过一些巧妙的设计,对客人的种类进行筛选,并设法缩短他们在店内的停留时间。比如说,把灯光调得非常明亮,这样一来那些在店内呆上半天卿卿我我的小情侣们就不来了;把吸管的直径设计得非常大,顾客喝饮料的时间就会说短;还有刚才的那一招,要求员工们尽快把桌子上的空盘子收走,以刺激顾客再消费或者离开……还有一种更损的招数,把座位的靠背设计成89度的角度,不适合顾客长时间非常舒服地坐着……”

“天啊!这些招数也太奇葩了吧?原来他们那些漂亮的广告语,只是‘没有不变的承诺,只有说不完的谎言。’难道这些损招,不会引起顾客们的反感和抱怨吗?”

“抱怨有什么用?如比说,当你向店家抱怨牛肉面里没牛肉的时候,店家肯定会跟你说:‘不

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要抱怨这个,老婆饼里面不也没有老婆吗?’再说了,你觉得作为一名普通顾客,他们都知道这些隐蔽得这么深的损招吗?”

“也对,正所谓是‘三百六十行,行行出状元。’三百六十行里,每一行都有自己的门道不为外人道来。”

“正是如此……唉!手机坏了,小白,你陪我去买部新手机吧?”

……

此时的董小丫独自一人坐在客厅的沙发上,穿着一身素白的百褶连衣裙,齐膝的裙摆之下露出一双浑圆玉洁的小腿,脚上穿着一双粉红色的凉拖鞋,拖鞋前端露出了十只涂着红色指甲油的小脚趾,看上去极其娇俏可爱。

董小丫手里拿着一本不知道多久前的杂志,一副百无聊赖的样子翻来翻去,眼神显得有些飘忽不定。她时不时看看饭桌上自己亲自做的那一桌好菜,俏丽的脸庞上露出了一抹笑意,那样子媚态横生。如果此时旁边还有其它人的话,一定会发现董小丫此时明明很紧张,却还装作一副淡定的模样。

时间一分一秒地过去了,大门外依然没有一点动静。董小丫的心情开始变得有些烦躁,她拿起了手机编辑着短信息。当短信息写好了之后,她红唇轻轻抿动,犹豫着。最后,她咬了咬牙,轻轻点了一下屏幕上的“发送”图标……

……

走出咖啡厅的时候,牛小白翻看了一下自己的手机,发现里边有好几条未读的微信短消息,都是

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