叶明远赞同地点头，“到时候你调走，小美正好接任客服经理一职。”
小美没有拒绝这份许诺，沉默着回到工位上，继续工作。
余之遇在当天下午接到王经理的回访电话。她见是陌生号码，酝酿好了悲伤的情绪，才低哑着嗓子接起来，等对方说是百创的员工，她又演了把泼妇闹街。
王经理听到她又是哭又是骂，还有类似医生护士以及家属劝阻的背景音，安抚了几句，匆匆挂了电话。
余之遇才把电脑里事先准备好的作为背景音的音频关掉了。
她判断，叶明远快出场了。
果然，当天傍晚，手机里又有一个陌生的号码来电。
余之遇接起来后没有一直哭哭骂骂，她适可而止，给了叶明远表达意图的机会，并在叶明远提出去医院看孩子时，同意了。
余之遇提前半个小时到了医院，直到戴着帽子和口罩的叶明远现身，她发信息通知楼上：“他进电梯了。”
于是，叶明远根据投诉者提供的信息赶到十楼的VIP病房，入耳的是女人的哀嚎声。
他脚下顿住，露在口罩外的眼眸瞬间一敛。
伴着家属的哭声，有医护人员从走廊尽头的病房里陆续走出来，他们神色沉寂，满目遗憾。
叶明远身体一晃，靠到了走廊的墙壁上。直到最后一位被家属拉住衣服的医生脱身，从他身边经过，他才回过神，问：“1032病房的患者怎么样了？”
男医生停步，看着他问：“你是？”
口罩下的唇抿了抿，叶明远说：“……我是患者的亲戚。”
男医生不着痕迹地往他身后某处看了眼，得到示意后，遗憾地说：“肝肾衰竭，抢救无效……”叹气后安慰道：“节哀。”
叶明远下意识闭了闭眼，抢在他离开前问：“什么原因造成的？”
男医生打量他一眼：“收入院前家属称服用了某种感冒药，但是否是由药物导致的急
性肝肾衰竭，要做过尸检才有定论。”
叶明远心里已有了定论，他没有再问，等男医生离开，他也离开了。
……
余之遇一路跟着叶明远到了城南的一处别墅区，问过陈修后得知，百创的老总住在这里。她的车进不去，只能停在路边等。
大概半小时左右，叶明远的车出来了。
余之遇以为他和大老板请示完会再回医院，毕竟，投诉者还在等着，结果他去了公司，下班后直接回家。
当晚，除了许东律给余之遇打来电话确认她这边的进展外，只有肖子校来电，叶明远悄无声息的，半点动静没有。
余之遇回想了下全过程，确认没有漏洞，耐着性子等了一天，百创再没人过问投诉事宜。
余之遇又一次打了投诉电话，她没哭没骂，直接放狠话：“我就看看尸检结果前面，你们还能不能硬气地说不是药的问题！我要让全海城市的媒体曝光你们！”然后按照之前和陈修计划的那样，不给小美说话的机会，直接挂断。
叶明远原本还抱着侥幸心理，以为这次的投诉者会和安家一样，在悲痛中失去应有的理智，忘了，或是拒绝尸检，便把死者火化。显然，这次的投诉者比安家难缠。
叶明远终于还是主动给余之遇打了电话。
对于他故作不知小患者已肝肾衰竭过世的状态，余之遇酝酿好情绪哽咽着说：“我家孩子……没了。除了正常的饮食，她发病前只服了你们公司的药，我们已经决定，做尸检。”
叶明远应该是没料到刚刚失去了孩子的母亲会如此理智和强势。他明显顿了一下，才沉痛地说：“您请节哀。我尊重您的一切决定，但请先允许我当面表示哀悼。”
余之遇拒绝了一次。
叶明远坚持要见面。
余之遇看似不情愿地同意了，报了个地址，双方约好见面的时间。