。待看到林渊夫妇二人态度坚决时，办理业务时故意诱导二人办理其他业务的开户，最终让何冰爆发的，是在不具体详细说明的前提下，让何冰扫二维码，准备私下为其开通再贷款业务。
何冰是业内人士，自然明白这个套路，当即指出柜员的违规行为。不想柜员恬不知耻，居然说这么做是为了他们夫妻好，担心他们提前还款后经济上会遇到困难，并且表示不开通不行。
林渊解释说自己经济条件尚可，不需要柜员的好意。哪知柜员看了林渊一眼，用不阴不阳的语气说了一番话，意思就是如果你真有钱，买房子就不需要贷款。柜员说话的时候眼睛又看着何冰背的那款LV的斜肩包，又把话语对准何冰，大意就是自己还是第一次看到，能背起LV包的人还需要贷款买房子，暗中嘲讽何冰的包是假的。
柜员的话激怒了何冰，但谁也没想到，其后面的做法更加决绝。何冰先是让大堂经理把营业部主任找来，向他投诉自己的遭遇，待看到营业部主任一心维护自己员工，说需要一定时间的调查且问何冰有没有真凭实据时，何冰居然摸出了一支录音笔，扔在了柜台上。
清晰的声音从里面传来，柜员的话语言犹在耳。何冰告诉营业部主任，如果今天不给自己一个明确又合理的解释，她就会向银监会投诉。
银监会是全国银行业的监督管理机构，其主要职责一共十五项，其中第六条明确规定：“银监会对银行业实行现场检查与非现场监管，开展风险与合规评估，保护金融消费者合法权益，依法查处违法违规行为。”
在客户不知情的前提下，私下诱导客户开通贷款业务，这是明显的违规行为，加上录音笔的证据，仅这一条就能让柜员离开工作岗位。
这还不算，何冰又给另外一家银行打了电话，让对方派业务员过来，她要将名下资产转移过去，并且报出一个让林渊都不敢相信的数字。
营业部主任此时都傻了，这么优质的一个客户，这么大一笔资金在自己的网点流失，上级肯定会把自己骂个狗血喷头，再想升一级的道路将彻底被堵死。
哪知事情到现在还不算完，何冰又站起身走到外面不知给谁打电话。结果不到半小时，营业部主任就看到自家银行的一辆接待贵宾的商务车停在门口，下来的居然是比自己大上好几级的省分行的主管领导。
原来何冰给自己基金管理公司打电话，把事情原委说明后，基金公司高层见不得自己员工被欺负，当即电话打给银行高层，要解除与银行之间签订的《资金托管协议》。
基金管理公司掌管着数以千亿的资金，光是管理费一年下来就够银行赚的盆满钵满，如今这么大的客户要流失，银行高层当然要追问原因。
柜员此时吓的都哭了，她金融专业刚毕业，倚仗家里一点人脉进入银行工作，根本不知道天有多高地有多厚，更不会想到在金融行业，可以决定她命运的大鳄比比皆是。
按照林渊的想法，出了气找回面子就可以了。但何冰不为所动，只留下一句话，她要看到让自己满意的结果才行。
底层的死活那些高高在上的人怎会顾及，那位银行高管当即表示，将柜员开除，将营业部主任撤职。
林渊看着一句话就决定了一个人命运的何冰，那一刻觉得这个女人好陌生。当然，林渊知道何冰做的虽然有点过分，但本质上没错，他不能接受的，其实是何冰那种触及自己利益时，置别人命运不顾冷漠又决绝的态度。