深市,酒店装修完了,打扫得也差不多了。
第一批的安防设备也生产出来了,她就每天看着工人们一个个地安装进了酒店的楼层和各公共区域。
以前酒店的监控室,她仍然做为酒店的监控室。
让技术员教会了保安员怎么使用后,酒店就开始往里进家具和各种用品了。
酒店前台员工一共二十名,十五名女员工,五名男员工。
一个个都长得漂亮,打扮得也很精神。
她们已经开始了模拟演习,每天早上她都花一个小时,陪着前厅部的员工演习。
而酒店的管理人员,目前全都是从港城和羊城的酒店、宾馆挖来的。
该说不说,钟家明对此倒是真的很有一套。
如果现在有猎头公司,估计钟家明就是最厉害的猎头。
她从空间里也整理了很多的酒店英语方面的资料,给到了酒店新招的总经理和前厅部经理。
两人都是很有亲和力的女性,她一再给两人灌输她的思想,他们是做服务行业的,一定要为笑服务。
客人提出的合理要求尽量满足,同时还要求门僮和行李员,对客人要一视同仁。
即使不是来酒店消费的客人,只是来借个洗手间,也不能给人家脸色。
说不定人家哪天就发达了,这个年代站在风口浪尖上,猪都能起飞。
大家都是酒店的潜在消费者,你现在把人得罪了,人家有钱了也不一定来你这里消费。
于是酒店试营业的时候,门口简直是人山人海。
很多人争相去酒店和商场上洗手间,光是纸巾每天都能用掉上百卷。
赵文娟有些担心,对她说道,“你看这酒店每天消耗这么大,所有人都能进,会不会拉低了酒店的档次啊?”
“怎么会?”她安慰道,“你不知道大楼里不仅只有酒店,还有商场和超市吗?我准备超市自己做,商场里面那么多柜台和店铺呢,我要招租。”
“招租?你是说把里面的铺子都租出去?”赵文娟问。
“对啊,所以商户们最担心的是什么?是人流啊,一个没人光顾的商场,他们东西卖给谁?”她一步步引导赵文娟。
“可是人来人往的,住在上面酒店的客人安全能保证得了吗?”赵文娟担心。
“这你就有所不知了,别说是他们了,就连到楼上餐厅的客人,都影响不了住宿的客人。”见赵文娟不解,她解释道,“去餐厅和房间的电梯是分开的。”如今还没有门禁系统,没有芯片感应门卡,不然就可以用刷卡上楼层了。
“而且我相信,只要出来了一家高档酒店,以后很快会出现第二家、第三家,我们必须要一步到位,把最优质的服务展现出来,反口碑打出去。那些就算是只要借用洗手间的人,也可以是我们的宣传大使!”
赵文娟点点头,看来自己要学的还有很多。
“对了,你女儿现在上几年级了?”她想到当时进校的时候,赵文娟的女儿就上小学了。
“已经上初一了,我婆婆走了,没人管着她跟我联系了!”赵文娟道。
“还什么婆婆,前婆婆吧!”
“啊对,说习惯了!对了妤姝啊,虽然你是我老板,但是我是过来人,找男人一定要看清楚了,婆家人非常重要!”赵文娟语重心长道。