廖主任扫视了众人一眼，轻咳了一声，板着脸做了个开场白：“今天，MBI公司的代表来听取咱们对他们的各方面意见，我就利用这个机会先讲几句，接下来你们各位分管的再做具体补充。
我们是去年年初安装的MBI系统，到现在不到两年，应该说还是用起来了，而且取得了一定成效。不然我们现在也不会考虑实施二期工程，进一步扩大MBI系统的应用范围。
但正因为如此，你们MBI公司在产品体系、销售策略和服务水平上的诸多问题，也就彻底暴露出来了。
首先说产品，你们MBI太封闭了，自己搞独立王国，对谁都不开放。
上了你们的船，就只能跟你们走，任你们宰割！
这也就看出了你们的一贯销售策略，先把用户骗上船再说。
当初做配置的时候，故意去掉了很多日后扩容肯定需要的东西，尤其是存储备份系统和外设。
美其名曰：为用户考虑、有钱不买半年闲。
其实，就是为了让你们当初的报价，看上去有点竞争力，结果卖给我们的设备，比裸机强不了多少。
每次需要扩容，还得支付高昂的费用。
还有你们的服务，每次遇到问题，从来不是首先考虑如何解决问题，而是考虑这是不是MBI的问题。
接着，部门经理再考虑这是不是他部门的问题。
具体到当事人，还要考虑这是不是他本人的问题。
你们这是在解决问题吗？这是在推诿责任！
你们这么大的一家国际性公司，难道就没有一个肯为客户着想、努力为客户解决问题的人吗？！”
旁边一个人气愤地接着说道：“比方说磁带机，当初在做第一期工程预算的时候，我们要买，你们的人却说不需要，说标配的硬盘容量就足够用了。
结果呢？这才一年多的数据，硬盘就根本放不下了。
再说了，这种历史数据，有什么必要都放在硬盘里？用磁带备份出来存档就可以了嘛。
这么简单的道理，你们的人怎么可能不懂？
就是蓄意把必要的设备去掉，用小配置与其他厂家的全配置比价格。
等到我们需要增加配置的时候，好家伙，单独购买存储设备的价格，居然比当初和整机一批购买时的报价贵了一倍多。
再说你们这磁带机，非要MBI的才行，其他家产品的接口都不支持，真是岂有此理！”
“还有终端！”另一个人抢着说道：“我们想扩展到更多应用部门去，就需要更多终端。要是能用市场上的微机代替该多好，每台也就两万块人民币。
但你们规定只能买你们MBI的终端，每台两万块美金，你们赚钱太轻松了吧！
现在有厂家已经把微机仿真成你们的终端，价格一下子便宜很多。
但你们说不支持、出了问题不知道是仿真终端的原因，还是主机的原因，要我们责任自负，你们这简直就是恐吓！”
“和同轴电缆比起来，终端的价格都是小巫见大巫喽。”坐在最边上的一位嘲讽道：“你们MBI的电缆里包的是铜线还是金线？人家都是成卷成捆地卖，你们倒好，一英尺一英尺地卖，一英尺就要好几块美金，你们的良心被狗吃了？！”
范丽莉头也不抬，也不敢抬，汗流浃背地奋笔疾书记录着。
廖主任看了范丽莉一眼，又轻咳了一声，缓缓说道：“我提醒大家一下，注意说话的语气和态度。
咱们要注意两个区别对待：一个是要把MBI这家公司的种种行为，与具体某个人区别开来。
再一个是要把以往与我们打交道的那些负有直接责任的人，与初来乍到没有牵涉过去那些事的人区别开来。”
范丽莉闻听此言，不由得仰起脸，感激的地看了廖主任一眼。
说磁带机问题的那位闻