快的购物体验，这是我们犯到错误，作为道歉，这是我免费送给你的。”
“不用这么客气。”刘夫人不好意思直接拿着东西。
“这是我们的错，我们必须得向你道歉，真是不好意思了。希望这次没有给你留下坏印象，日后也多多能光临我们的店铺。”
宋绿梅态度诚恳，出手也大方，让刘夫人心中最后一丝的膈应也消失了。
“好，我回去用用看这些东西，要是好用，我绝对会再来的。”
“行
，那就这么说定了，我们家的东西质量你大可以放心，绝对保你满意。”
刘夫人笑道：“之前就听说过你们家，广告也天天放，由此可见你们家的东西多么受欢迎，我觉得用的人越多，说明产品就越好，所以我也就过来看看。”
“你不用担心，效果绝对好。”
刘夫人满意离开，宋绿梅的心情却没有因此变好，她在下班后立即召开紧急培训，并且让员工跟自己进行现场模拟。
“小刘，你现在来当顾客，我来当售卖员。”
“好。”
宋绿梅以自己的经验和临场应变的能力来向员工们演示着情况，各种可能出现的意外，她也给说了出来。这些内容冗长复杂，光是开一节培训课是开不完的，她连续培训了好几天。
一开始大家伙还都兴致勃勃，干劲十足的。过了几天后，就有人开始抱怨了，有一个抱怨的，就有第二个，第三个跟着附和，一时间秩序全没了。
“怎么又培训啊？平常这个点早就下班了。”
“没错，我今天还想带着孩子出去耍耍呢。”
“我还得赶回家做饭，要是做的不及时，老公和孩子又要闹。”
宋绿梅这个时候正好来到了门口，听到了他们说的话，她也不想客气了。这都什么时候了，这些人一点都不知道上心精进自己，这样迟早会被淘汰。
“不想接受培训的可以回去。”
闻言，不少人都起身准备回去了，宋绿梅见状，
又说道：“不参加培训的开除！”
这下，那些人不敢轻易的离开了，他们面面相觑，随后又坐在了位子上。
“我要告诉你们一个消息，几天后还要有考试，不合格的开除，合格的工资继续涨。你们自己好好想一想，要不要参加培训？”