深圳·金融区花旗银行
hr流程
(客户)“喂。”
(客服中心)“嗳你好，请问是杰瑞吗？”
“哎你好！”
“杰瑞好，对对你好！我是在深圳总部这边给打过来的……”
“我知道我知道，啊，去年年初的时候，有个姓柏的一家登记过我案件。”
“啊，啊，啊……是那个喔~我姓梅，然后那个绒燕和我在一起，那这边，对，信息我们已经收到了。按照流程欢迎你提出问题了，接下来我们也会，也会按照流程处理，那有了解到因为你个事情，前后可能相应几个投诉，可能，包括这个时间，我们呢，我们也会，会……你看这样好吗，我们在下周……啊，啊，对主持个会议，然后相关的方面我们会先去了解一下的。然后在给到大家在讨论、答复你看怎么样！”
“是这样，我就是说，我问一下你刚才说流程，什么流程？”
“呃，是这样的，你知道就是说，嗯你这边投诉处理，有××内容，因为你这边投诉处理流程是不一样，那我没有办法具体展开，因为我这边不是负责你这边的这个案子的，呃……这个直接的一个负责人，所以有很多的细节说实话我也不了解，那现在我主要想告诉你，你提出的事情呢，我们也是非常重视的，所以呢我们也将在后续了解一下呢，然后在下周，啊，开一个会的，给到你一个正式的答复。”
“不用拖了。你不用拖了。你们非常重视我案件现在满打满算已经两个多月了知道吧。重视的话是两个多月，不重视的话是多久……操作半年六个月吗？最后把“为什么拖了两个月”这个理由算在了有疫情的关系上，这都是你们一家干出的事——”
“呃杰瑞是这样的，你这边的……”
“你如果不相信的话我可以把录音发过去，6月份给他的案子8月××号联系的我，而且不是他主动联系我，是我通过我们培训的时候一个广东的同事“哎”“有案件没处理”大概就是我。如果我不说这些话，一年也是他，不要在拖。”
“呃是这样，各种情况……都没有了解，所以你的想法我已经听到了，但是我现在很难给出一个答复。”
“不用了不用了，你也帮不到我。因为我差不多——我因为这件事情影响，就是许许多多大大小小工作ks(案件、情况)各种管理阶层吧，比如管理部门，包括这个处理方式方法——我熟悉的不能在熟悉了，然后你刚才给我打电话呢，语气很好(动)听，我们按照流程在开一个会你看怎么样，我看不怎么样。我已经被你们推脱的，“恶意的延误”来拖这个事情，脱的太久了。在拖的过程当中我生病了，我需要依靠药物维持睡眠，这个损失谁来管呢？我跟你说因为我是病假，给我绩效改善，给我——让我拖，让我等，这个案件等了两个多月这个是事实吧……”
“呃，杰瑞因为，说实话这个整体的细节包括……说实话我没有在里面，所以，我真的是不清楚。”
“好。”
“所以你现在讲，在我们这边听到，那按照，就是，做事总归需要流程，按照流程我们了解了以后给你个答复。说实话如果你觉得有任何不满意的话，要投诉啊，各种，也是，你觉得如果适当的话，也是你的权利。”
8·25日下午我与深圳花旗银行美德办公室负责人，进行了大约13分钟通话，询问了在6/20号左右交给对方的2个案件调查处理进展情况，得到的回复是:仍然在调查中...
将近两个月时间了，案件很简单(后续我会把案件邮件黏粘过来)为何还是没有任何反馈呢？
因为这很符合花旗银行一贯的作风！
故意拖延/慢慢消耗或置之不理/熬着你，等你忍不住犯错误，或者有过激的行为和语言，这样就正中下怀，他们会快速的用所谓的相关纪律规范来处理你！