顾客，不管这些顾客美或丑，睿智或愚蠢，无私或贪婪，你都不要管，只要顺从，尊重。”
“你得知道，这是行为要求，不是思想要求。你不需要真心诚意的尊重，只需要假模假样的顺从就够了，让那些丑陋的人饱受赞美，愚蠢的人感受优越，贪婪的人自投罗网，就这么简单。我们用‘顾客就是上帝’这非常不严谨，非常不符合我们文化基础的六个字，瞬间提高了我们服务业的品质，连小学没毕业的小姐也知道她应该怎么做。”
“‘顾客就是上帝’，这个尺度和力度刚刚好，顾客会满意自己的地位，从业者也知道自己的身份，这毫无疑问是一句谎言，但每个人都是受益者。”苑行说道又叹了口气，“但是你冒进了一步，你说出了这句话的实质，说出了比这句话更准确，更现实的概念，我们每个人都回避的概念——”
“顾客就是钱包。”苑行点头道，“这才是事实对吧？我们根本不知道上帝是什么，我们更喜欢钱包，这是事实，但不该说出来，只需要默默数钱就好了。顾客更愿意拥有上帝的光环，而不是钱包的属性，从业者则只需要给用户提供美妙的体验就好了，虽然每分每秒都想着怎么把钱榨出来，但你脸上必须从始至终露出谦卑的笑容。”
苑行拍了拍祁傲天的肩膀：“明白了么傲天，没有任何人需要大实话，大实话是聪明人藏在心里的东西，是聪明人之间对话时为了提高效率，选择性引用的东西，是学者间讨论的东西，是政治家要去利用的东西。它从不是一个要公之于众的东西。”
祁傲天满腹冤屈：“这我当然明白，我被催眠了！我真的说不清楚那种感觉，我很清晰地知道自己想表达什么，但事后看视频，才发现表达出来的东西与我想表达的截然相反。”