自从邝希文到公司主持大局，欣希美公司兵慌马乱的局面日益稳定下来，慢慢步入正轨，可好景不长，又出事了。
一批新品上市不久，虽然销量不错，口碑却差成渣，很多人都说用欣美精油皂洗过脸后，皮肤发痒，会长细小的疹子。这哪里是美容护肤，简直就是在毁容。
这个时侯的欣美精油皂在茂市已经有些名气了，案例也不是少数，事情一爆出来，自然引发了轩然大波。
一时间，恶评如潮，几乎颠覆了之前好不容易竖立起来的好口碑。这段时间，欣希美接二连三上新闻，从产品故事到老板的恋情，都已经被大众所熟知，俨然已经成为媒体眼中的香饽饽，消息一出来，媒体便闻风而来，蹲守在厂区大门外，要求进行采访。
公司上下如临大敌，只有邝希美不以为然，对邝希文说，“又是老套路，一定是有人栽赃陷害，上次也遇到过，后来查清楚了，果然是有人在背后指使，这次肯定也是，哥，我们报警吧。”
邝希文摇头，“事情还没弄清楚怎么报警，再说，这次跟上次不一样，一来欣美精油皂已经被大众所熟知，二来，说有问题的不是个别案例，而是很多人，咱们先查清楚再说。还有，你传达下去，任何人不得接受记者的采访，不要乱说话。”
到了下班的时侯，职工们一出厂区果然被记者拦住，好在邝希文事先有安排，任记者们怎么问，职工们都摇头说不知道，不清楚，记者们见这阵式，自然知道厂里下过指示了，但仍不肯离开，见人就伸话筒，将大门口堵得水泄不通。
邝希文没办法，只好出面，“现在是下班时间，请你们让一让，让职工们回家去，他们家中有老有小，还等着他们回去做饭，有什么事情可以问我，我叫邝希文，是欣希美的负责人。”
记者们一听，立刻把他围住了，长枪短炮都对着他，好几个话筒伸到他嘴边，“邝先生，很多顾客反映你们欣美精油皂有问题，请问你对此有什么说法？”
邝希文脸上浮着温和笑意，“欣希美公司一贯的宗旨是生产高质品的精油皂，但是欣希美是一家正在成长中的公司，很多方面需要慢慢完善，生产过程是否有纰漏，还要进一步查证，在事情没有弄清楚之前，我不会给出任何回应。”
“那么这个查证需要多久？是否是你们的拖延手法？”
“欣希美不需要什么拖延手法，查证出来是怎么样就是怎么样？我会把事情向大众公布。”
“查证结果出来后，如果真的是欣美精油皂有问题，请问你们会给大众一个交待吗？会有具体的措施吗？”
“当然会。”邝希文摆摆手，“一切都等查证结果出来以后再说，谢谢大家。”
他给人的感觉很儒雅，脸上一直带着笑容，态度也谦和，记者们也不好过多的收缠，只好收工离开。
邝希文亲自接见了几名投诉的顾客，采集了小样，和公司的库存做了对比，从原材料到精油，都一一进行采样检验，三天后，结果出来了，是精油出了问题。
原来在江欣璐走后的那段兵慌马乱的日子，他们自己的精油供应不上，邝希美只好在外面购进了一批高纯度的精油，当时对方还给她做了测试，实证确实是高纯度精油，她那会子正焦头烂额，怕耽误了生产计划，也没多想，便把那批精油用上了，没想到却出了问题。
看到结果，邝希美傻眼了，一下哭了出来，“哥，都怪我，是我没把好关，现在怎么办呀？”
她懊恼得直揪头发，想想自己真是成事不足，败事有余，在她手里，包装设计出了问题，原材料出了问题，现在精油也出了问题，还导致了这么严重的后果，她就是传说中的猪队友，只会拖后腿。
邝希文把她揽在怀里，轻轻抚着她的背，“别哭，记不记得欣璐是怎么说的，事情发生了，面对它，解决它，过去了就好了。”