沈天是个白领,他的工作就是每天给从公司平台借款而且逾期的客户打电话,用他们的话说就是讨债的。
以前讨债这份工作一般都是有些社会背景的人来做,不过国家在发现了这些情况以后,杜绝了以暴力催款的方式,鼓励各个公司以法律手段和协商手段来完成催缴。
这就慢慢诞生了催收部门这个职业,他们都跟白领一样每天上班坐在办公室里,吹着空调喝着水给客户打电话,至少沈天在入职之前是这么认为的。
可是这也只能是他的想法而已,在他第一次进入办公区域的时候,他就被这里充斥着的各种语气的暗示威胁,欺骗手段,强硬态度给弄懵了。
“这是我要找的工作么?我能不能做到像这些人一样用教训的语气和威胁的语气对客户说话?”他心里这样想着,结果第一天的工作他很失败。
部门培训人员告诉他,不要着急,慢慢你就可以像其他同事那样什么话都能说出来了,那些欠债的都是故意赖账不还,你不需要对他们有同情心,只要记住,把钱要回来,他怕什么你就用什么方法!
就这样沈天从听了主管的话以后渐渐放开了,他心里时刻记得,那些人都是为了故意不还钱才说那么多理由的,不需要同情。
沈天的业绩越来越好,他总是能找到对方的软肋来上致命一击,让对方想尽一切办法痛快的还钱。
这也让他成为了部门明星,但凡有个难对付的负债人,只要他出马,肯定会很快搞定。
这一天,部门主管又拿来了新的资料,并告诉沈天,这个客户非常难缠,他会把自己家里说得特别惨,特别可怜。
“记住,我们只要债,不管别的,那些都是他的事,跟我们无关!”这是主管走之前告诉他的。
沈天翻看着资料,想要对这个客户多一些了解,后来他发现,这个人跟自己竟然是同姓,叫沈宽,再看后面,老母亲因病医治无效去世,父亲病倒需要人照顾,家里已经穷的揭不开锅。
“还真够惨的,不知道是真是假啊!”心里这样想着,他拨通了电话。
“喂?你好!”电话那边的声音有气无力的,显然已经身心俱疲了。
“你好,是沈宽先生吗?我是某某平台的工作人员,打电话是想提醒你,你的贷款已经逾期,在多次催款的情况下,你仍然没有还款,后续我们将会联系你的紧急联系人,你的户籍所在地,查你的资金情况,并通知你的家人和朋友,让他们帮你还款,你明白了吗?”沈天张嘴就是一大套话术,完全不给沈宽说话的机会。
“我现在真的很困难,我都跟你们的同事反应过了,只要给我些时间,我会慢慢把钱还上的,行吗?”那边的沈宽用哀求的语气说。
“沈宽先生,欠债还钱天经地义,况且你当初借款也是签了合同的,你已经逾期很久了,还请尽快还款,不然后续的任何后果由你自己承担。”那边沈宽还要说什么,沈天已经挂断了电话,只听见了沈宽无力的隐约哭泣声。
几个小时以后,沈天得到了主管的夸奖,因为这个沈宽的账户打钱了,虽然不多,但是这是个好的开始不是吗?
“再接再励,把他的欠款都要回来!”沈天这样想着,又拨通了电话。
“沈宽先生,您的贷款逾期严重,您还的这些钱还远远不够,如果您在今天晚上6点之前不把剩余欠款还清,我们将会走下一步流程,联系您的家人帮您还款。”沈天觉得欠款人就像牙膏,不挤是出不来钱的。
“我已经没有钱了,我把给老人看病钱都给你们了,你们行行好,让我缓缓吧?”那边沈宽已经带着哭腔了。
“先生,我们只是工作人员,是没有权利决定这些的,您可以找您的亲属,朋友借一些钱来周转一下,您是成年人了,朋友还是有的吧?晚上6点之前我们会再次查账,如果您执意不还款,我们只能走