的情况下，他们努力创造就业机会以稳定社会民生……这些有担当、有作为的企业家们，难道在你们眼里也是那种为了利益不择手段的铜臭商人吗？”
说到最后，裴源意味深长地对董小丫说道：“所以说，有些人，并不是你想象中的那样，只是你没有用心去理解他而已……”
裴源的这一番话似乎说服了董小丫，她低着头一言不发，好像在思考着什么重要的问题……
就在这个时候，从中餐厅的另一边传来了一阵吵闹声。牛小白等人顺着声音传来的方向看了过去，只见一个穿着一套浅灰色休闲西服的中年男人，正朝着站在他面前的酒店大堂经理大声咆哮着：“你们到底是怎么回事呵？我们这两个人呵，在这里坐了半天了，为什么一盘菜都没有端上来？难道你想饿死我们两个吗？”听口音，他应该是来自宝岛省。
坐在中年男人对面的，是一个打扮得花枝招展的中年妇女，她那浓妆艳抹的脸也满是愤怒。除了一朵装饰用的玫瑰花、两杯矿泉水，他们的桌面上的确空空如也。
大堂经理耐着性子，耐心地解释说：“这位客人，实在是抱歉！由于现在就餐的客人实在是太多了，我们一时半会儿间忙不过来。请您耐心地等待，我们将很快就会把你们点的饭菜送上来……”
那个中年男人并不买账，继续怒吼道：“很快是多快？还需要多长时间呵？从我点完菜到现在，都快一个小时了呵！”
“这个……这位先生，请您理解一下，我们餐厅遵循的是‘先到先服务’(fifo)原则，点菜系统会自动为您排队的……等我们把那些比您先到的客人们的菜都上完了，自然就轮到您了……请您稍等片刻，稍安勿燥……”大堂经理继续陪着笑解释道。
听到了这里，那个中年男人“嚯”的一下站了起来，拉着那个中年妇女的手说道：“老婆，我们走吧，不在这里吃了！要是再这里继续等下去呵，非得饿死不可……”说完，俩人气呼呼地走出了中餐厅……
目睹了这一幕的裴源站了起来，在中餐厅里四周转了一圈，很快就一副了然于胸的样子又坐回到了
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自己座位上，笑嘻嘻地问牛小白：“牛经理，作为公司的管理者，当你看到刚才那两位宝岛省的客人愤怒地离去，你有什么想法？为了提高顾客的满意度，你又有什么建议要对这家中餐厅的管理人员说的吗？”
“这个……”牛小白一时半会儿之间回答不上来。他也学着裴源刚才的样子，在中餐厅里观察了一圈：现在正是用晚餐的高峰时段，此时在餐厅就餐的客人们确实非常多，整个大厅都坐得满满的。很显然在这个时段，服务人员的服务能力满足不了客人们的需求。
要增加服务人员的数量吗？牛小白很快自己就否定了这个答案。因为在中餐厅用餐的客人们，都集中在早、中、晚饭三个时段出现。如果仅仅是增大服务人员的产能，那么在非就餐时段这些产能就浪费掉了。
突然间，牛小白注意到了一个非常奇怪的现象：中餐厅里坐满了客人的数十桌桌子，有些桌子上摆满了饭菜，一时半会儿之间这些客人根本就来不及吃，还好现在正是夏天，如果是冬天的话饭菜早就冷掉了；而有些桌子则像刚才那两位宝岛省客人的情况一样，桌子上什么也没有，客人们干坐在那里喝水聊天，有些脾气比较急的或者确实有点饿的客人们，纷纷在抱怨饭菜上得太慢了……
“呵呵！裴部长，我找到答案了。”牛小白坐回到自己的位置上，信心满满地对裴源说道。
“哦？是吗？那你说来听听。”裴源用欣赏的目光看着面前的这位年轻人。
董小丫一脸坏笑地提醒道：“小白，你不知道就不要瞎说，要虚心向我们裴部长请教，千万不要在关公面前耍大刀。你可以这样说：‘我这人做事，要么不做，要么就做到最好；所