江晓白一番讲解,张红玉等人听得瞠目结舌。
之前她们一直在苦练按摩技术,以为练好按摩技术就可以了,根本没想过还有这么复杂的程序。
一时间,几乎所有人听得云里雾里的,根本没记住多少。
江晓白看看所有人一脸懵懂的样子,便道:“李医生教给你们的那么多穴位,你们是怎么记住的?”
张红玉赶紧说道:“我们先是拿本子记……”
江晓白道:“对啊,好记性不如烂笔头,我说的这些服务内容,与李医生讲的技术内容同等重要,甚至更加重要,你们该怎么做?”
“哦哦……”张红玉急忙道:“我知道了,我这就去拿笔和本子!”
说着急忙的跑了出去,其他技师也纷纷出门,各自拿了笔和本子回来。
各归各位,江晓白把之前的话再讲了一遍,讲一句停一会儿,好方便技师们记录。
终于讲完后,江晓白对张红玉道:“现在你可以先出去了,然后从敲门开始。”
“好的!”
张红玉答应一声,转身。
“停!”
江晓白又立即叫住了她。
张红玉再次转过身来,诧异的看着江晓白,“江助理,还有什么事?”
江晓白道:“作为技师,你在面对客人的时候不能立即转身,要后退三四步,与客人拉开一定距离之后,然后再转身。”
“啊?”
张红玉错愕的看着江晓白,惊诧的问道:“这是为了什么?”
江晓白道:“为了优雅和礼貌!”
他当即解释起来,由于按摩沙发比较低,技师直接转身的话,屁股就会正对着客户,距离过近的话,会比较尴尬。
而退了三四步之后,由于拉开了空间距离,这个时候再转身,就不会有脸贴着屁股的感觉了。
一众技师听了恍然大悟。
“再来!”
江晓白对张红玉说道。
张红玉对江晓白点了点头,慢慢后退三步,这才转身开门,走了出去。
关上门后,张红玉深呼一口气,平复了一下心绪,这才举手敲门。
咚咚咚!
三响之后,传来江晓白低沉的声音:“进来!”
张红玉推门而入,走到按摩沙发前站定鞠躬:“尊贵的贵宾你好,我是88号技师,很高兴为你服务。”
江晓白点头。
“请问贵客是洗脚还是按摩?”
“洗脚!”
“好的!请贵客稍等,我去打水。”
张红玉再次微微一礼,缓缓后退三步,转身开门、走出、关门,动作一气呵成。
江晓白看了看左右的九名技师,说道:“你们看,这种感觉是不是很好?”
技师们都纷纷点头。
江晓白道:“你们记着,客人来了是享受服务的,我们一定要以最好的服务态度和服务礼仪,以及服务技巧,让客人感觉自己是大爷,这样他花钱才爽快。”
至于怎样让客人感觉到是大爷?技巧就是放低自己,从细节上称赞客户,胖的就说他有福气,是富贵相,瘦的就说他身材好,皮肤白的就说他会保养,皮肤黑的就说是健康色,长得高的就说他威武,长得矮的就说浓缩的是精华,爱笑的就说他和蔼,严肃的就说他威严……
总之,根据客人的特点说客人喜欢听的话。
江晓白在传授这些经验的时候,张红玉端着定做的高木桶来了,放在按摩沙发前后,她说道:“贵客,可以脱鞋泡脚了!”
江晓白叫停她,