信任,如何得到顾客的信任?
这其实是一个伪命题。
没有谁会对第一次相见的人推心置腹。
信任是在日渐相处的过程中,从细节处积累起来的。
后世一些消费者选择大品牌购买家电,也是因为大公司经营品牌多年,深入人心。
“日久见人心,彼此信任本该是一件日子长久的事情。”
听到这种的回答,李建军眉头微蹙,他的评价是五十分。
换做是别的小辈接受考验,这个评分已经足够了。
但眼前的小伙子可是自己亲弟弟乃至亲儿子夸口称赞的人才,所以还不够。
“小伙子,你的回答可跟人才二字还配不上呀。”
李建军闲敲指头,继续等待陈书的补充。
“这。”
李立诚也紧张起来,在场不少人都把目光集中到陈书的身上。
只见他面含微笑,举止自然,没有被李建军的话给吓住。
这小伙子还有话没说完,众人不由得抱有期待。
李麦美目更是眨都不眨,呼吸也在这一刻停顿,她小手捧心,希望陈书能够大放异彩。
“要在第一时间取得顾客信任,只有两种手段。”陈书竖起两根手指,眯眼笑着,“一为利益,二为担保。”
陈书不含糊,接着解释。
“利益,生意中一倍的利益让人涉险,三倍的利益使人疯狂,十倍的利益,可让人六亲不认,败坏法律伦理,忽视一切道德。”
“以利诱之,严格来说不是信任,但也足够进一步合作。就比如我为立诚描绘的生意前景后,他亲近我,是信任吗?这只是他自己热血上涌,一厢情愿。”
李建军捋动胡须,点头赞许,他眼眸发亮,不错,这番回答才当得上人才的评价。
“听到了吗?立诚,这也是我反对你外出创业的原因之一,你太过年轻,在利益面前难以把持,这是取祸之道。”李建军趁这机会教育儿子。
“这,这难道,我和陈兄的交情都是假的吗?”李立诚难以置信,不可思议地望向陈书,他无法接受这种回答。
陈书也怕李立诚陷入偏执,连忙解释道:“我们彼此之间真正的信任,应该是在你赏识我的眼光智慧,我欣赏你的热情与坚毅之后,从细微处认可了对方。”
李立诚这才松了一口气,他还真怕陈书否定两人的关系。
“好,你接着说说第二点。”
李建军好整以暇,期待陈书后面的回答。
这小家伙的第一点已经足够精彩,相信第二点的回答也不赖。
“担保,与其说是担保,不如说是物以类聚人以群分。”
“这世上有高山流水,也有狐朋狗友。一个人的品行如何,他相交莫逆的朋友,也大多类似。”
“想要取得李家主的信任,我可以请您信任之人来担保。”
李建军大笑不已,拍手称赞,“好,好回答,小伙子还真有几分本事。”
他有亲弟弟的交代,自然对这陈书放心,这恰恰符合了陈书回答中的第二点。
此刻,陈书再掏出李建国的推荐信,可以说是顺其自然。
可他偏不,既然您要考验本事,那就您就准备大吃一惊吧。
“所以,我打算请三位朋友来担保,以取信于李家主。”陈书展颜一笑,笑得有些狡猾。
李建军顿时惊愕,三位?哪来的三位朋友?
如果说之前还是因为亲弟弟的担保,他才对陈书好奇,那么此刻他是真的因为陈书本身的才华而惊讶。
“你倒是说说看,有哪三人替你担保?”李建军觉得事情越来越有趣,脸上的严肃早已消弭,反而是带有一丝微微笑。
“第一人,是您的儿子,立诚是您亲儿子,那您就该了解他的性格和品行。”
“他作为李家继承人的存在,难道是