出一根雪茄,点上,抽了一大口道:“你先去跟客户谈谈看,客户同意再说吧。”
“您答应啦?”方万力欣喜道。
“就按你的意思去跟客人谈吧,这个责任也不能让你承担,我们来承担。”王康明说完,又对王小虎和车间主任道,“阿力说得对,不管赚不赚钱,我们都要有责任心,都要自觉把握好质量,我们的企业才能发展。你们要多跟阿力学习!”
“太谢谢你了,王总。我马上去跟客人商量。”
方万力说完,立马赶回公司给阿龙写了一封邮件,告诉他货做好了,随时可以来验货、出货。
也很诚恳地告诉他黑色的色牢度不够,其它颜色没问题,所以希望可以安排其它颜色的货先出。至于黑色款,重新做需要一个月的时间,等做好了空运给他。
最后征求阿龙意见,问他能不能接受这样的操作。
不到两分钟,阿龙回信了。
方万力打开一看,着实吓了一跳。
阿龙的回信很简单,但是用了深红色特大号粗体字:绝对不行!
还加了粗体!
隔着电脑屏幕,方万力都可以闻到阿龙一身浓浓的火药味。
可是,事情总是要解决的呀。
所以方万力又给阿龙写了一封信:
亲爱的阿龙先生,
出现这样的问题,我们真的很抱歉。
可是
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,第一、我们一发现问题就马上通知您,目的就是希望尽早解决这个问题,以免影响到您的销售。第二、您知道,您在订单中是没有规定色差的,我们本不用告诉您这个问题,但是我们出于对您负责才通知您。第三、我们重新做黑色款,需要一个月的时间,而其它货是走海运,也需要一个月的时间,我们做完马上空运给您,空运费由我负责。这样,您刚好可以同时收到整批货,交期不会推迟,又不会给您带来更多的费用。
邮件发出去后,久久没了动静。
方万力想:不然用电话跟他沟通吧。
刚拿起电话,电脑里突然“咚”一声,浮现出一封新邮件来。
是阿龙的回信。
方万力放下电话,打开一看,一颗高挂的心终于放了下来。
阿龙在回信一样的简单,
但是,
没有反对的词语。
没有红色字。
也没有粗体字。
只是说这样分开发货,因为麻烦,会增加他们一倍的工作量。
方万力再给阿龙写了一封回信,写道:给您造成这样的麻烦,我们确实抱歉,但是为了保证给您最好的产品质量,我们要多付很多钱去重新买布、付工人工费、空运费和报关费,这单我们亏了不少。所以希望您能理解,并接受这样的处理方式。
很快,阿龙又回信道:等我后天去验货再说。
……
第三天早上,方万力像上次那样,打的去酒店接阿龙到工厂验货。
阿龙的脸黑得跟木炭似的,一路上没说过一句话。
直到验完货,阿龙的脸上露出了愉悦的笑容,对方万力说道:“ali,我对你的质量很满意,所以,我接受你建议,这些先出,黑色款做完,再空运给我。”
方万力高兴道:“阿龙,谢谢您的理解。”
“应该是我谢谢你才对,ali。”阿龙叹了一口气道,“如果不是你通知我,我不会注意到这个问题的。但是这样的质量一旦卖出去,将会毁了我的牌子,我顾客也不会再买我的裤子了。”
“您客气了,帮客户把关质量是我们应该履行的职责。”方万力道,“黑色款的货一好,我就通知您过来验货。”
“我就不用再来验货了,到时候你做好了直接发货给我就行,我相信你。”
“您放心。”
“ali,跟你说实话,我来之