在等待阿兵调查的第二天,好购竟然爆出了一则爆炸性的新闻。
“正品网购平台,仓库竟暗藏假货,以好充次忽悠消费者!”
这则新闻是一个自称好购内部员工的人,在网上发表的一篇帖子引起的。
那篇帖子的发布人ID叫做“永不妥协”,在帖子中他声称自己是好购平台的一名质检员,曝光了好购以低价格从一些工厂里收购一些残次品,然后以打折的方式销售给消费者。
其中涵盖的商品有服装,电器,以及一些日常用品。
此帖一出,瞬间引起了轩然大波,在帖子中还有一些配图,和一段十几秒的视频。
刘刚一大早接到这个消息的时候,整个人暴跳如雷,先安排公关部的人做出了及时的回应,紧接着成立了调查组,开始着手调查发帖人。
即便他处理得很及时,可是舆论的压力还是让好购被顶上了风口浪尖。不仅如此,市场监管局也插手到了其中,要调查好购所有的仓储商品。
面对突如其来的事件,好购直接被打得喘不过气,当天股价一路下跌,不到一个上午,市值蒸发了好几个亿!
在网上铺天盖地声讨
好购的声音不绝于耳,甚至连当初在价格战之中被好购打败的苏佳也出来发声:“怪不得某些平台能够在价格战之中占据先机,原来是用了这种见不得光的手段。支持正品,抵制伪劣!”
一时间整个好购人心惶惶,购物平台也忽然被黑客袭击,瘫痪了两个多小时。
眼看事情越闹越大,刘刚只能冲到铭洛总部去找张铭。
急冲冲的来到总裁办公室之后,推开门只见张铭正坐在办公桌前抽烟。
“张董……”
“事情我都知道了。”张铭道。
刚才安莹已经来汇报过了,自此张铭也在网上了解了情况,这看上去是一次“正义的声张”但是他却嗅到了一丝阴谋的味道。
所有的一切都发展得太顺了,从帖子曝光,到舆论发酵,监管局出面,以及黑客攻击,就好似所有的一切都是计划好的,什么时间该做什么事。
现在唯一让张铭头疼的是,他不知道对方到底是谁。
阿兵那边现在也没有什么眉目,目前的情况自己很被动。
“张董,我们要怎么做?”刘刚忍不住问。
张铭将手里的烟蒂丢进烟灰缸看着他:“你不要慌,
我就问你一句话,网上曝光的事情是真的还是假的?”
刘刚犹豫了一下道:“我承认我之前是从一些工厂拿了一些折扣商品,但是……”
“行了,你不用跟我解释了。既然是真的,那接下来很简单,你让公关发布道歉声明,找个人出来背锅,紧接着召回所有残次商品,最好成立一个临时售后部门,只要有客户退货,你就退给他,除此之外你还需要组建一个补偿小组,不仅要给每一个退货的用户打电话致歉,还要给予一定的补偿金。”张铭吩咐道。
“啊?”刘刚一脸诧异:“要是这样的话,那好购将会损失惨重……”
张铭看向他:“现在你还可以用钱来弥补,等事情真正的发展到不可收拾的地步时,到时候你有钱有什么用?好购的名声还会回来吗?既然做错了,就要勇于承担责任,这一次也算是给你自己长个教训。做企业不要仅仅冲着钱去,也要对得起自己的良心。”
闻言,刘刚一脸纠结。
“好了,你按照我说的去做吧。”张铭有些心烦意乱的道。
刘刚点了点头,离开了办公室。
下午好购公关很快发布了一则
调查声明,声明上称好购某高管因为个人原因,私自进了一批残次品,至此好购已经做出了处罚将其解除职务。而且还会接受监管部门的罚款。
不仅如此,好购将召回所有残次品,也欢迎用户在平台退货退款。