者,同时保障临床试验质量。
2.研究者核对志愿者所持身份照片与本人相貌有无差别,本医院秉承理解性原则,如差异不大,则视为容貌相同。
3.在《景山医院临床研究受试者数据库系统》中进行身份核对,包括身份证核对和人脸核对,剔除还处于上一个试验推荐间隔时期的志愿者。该身份识别读卡器由医院安保部门授权生产,能识别身份证真假。
4.进入筛查的检验检查流程。
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三、医患沟通规则
1.目的:
为更好地与病人进行沟通和交流,避免医患矛盾,维持医院秩序与安全,特制定此规定。
2.适用范围:
全院医护人员、患者。
3.定义:
医患沟通是在患者开始医疗工作,不论咨询,治疗,沟通,保健过程中,医患双方围绕伤病、诊疗、健康及相关因素等主题,以医方为主导,通过各有特征的全方位信息多途径交流,合理指引诊疗患者伤病,使医患双方形成共识并建立信任,信任,信任合作关系,达到维护人类健康、促进医学发展等目的。
4.工作程序:
4.1 医务人员要不断加强个人的职业道德修养,树立视病人为亲人的思想,全心全意地为患者服务,为患者排忧解难。以专业的素养,严谨的态度,良好的医风,执着的追求和精益求精的工作精神,赢得患者的信任、爱戴和尊重。
4.2 在医疗工作中医务人员要以尊重、平等的态度对待患者和家属,不论患者态度如何,不论患者得了何种疾病,都不得居高临下,杜绝生、冷、硬、推、拖、顶等现象,要让患者感受到本医院会给予患者家一样的温暖。
4.3 医生在为患者诊治时要详细询问其病史,耐心、细致地倾听患者主诉。在回答病人提出的各种问题时须态度和蔼,解释和告知要客观、准确到位,必要时候,可以以患者的视角理解患者的话语,以便更好的理解患者的病情。
4.4 坚持查房,南区住院病人的主管医师,每日最少要查房两次,并随时将患者的病情变化告知患者及家属,同时做好病程记录。
北区的每个病人,配备相对的责任医师,全天24小时监控患者病情,时刻进行病程记录,出现特殊情况,请联系南区安保部,因为北区不设立安保部。
4.5 做各种检查前要向患者和家属介绍检查的目的。特殊检查时要根据情况向患者交代有关事项及费用,征得患者同意并签字。检查后的结果要如实告知患者或家属。医院秉承人性化原则,如果患者强烈要求不得告知,可以按照签字患者的意愿进行。
4.6 做特殊治疗和特殊检查前要向患者讲清有关检查治疗的目的及风险,征得患者的理解和同意后在《知情同意书》上签字。特殊治疗伴随一定风险,南区进行之前,请提前联系北区转诊负责人。
4.7 手术前一定要把手术风险、手术意外、手术并发症,病情发展、愈后以及病情的真实情况向患者与家属做充分详细的介绍和说明,不得为争得手术机会而回避手术风险的介绍,不向患者做不切实际的承诺。当然,如果依旧发生了风险中的情况,我们也只能选择坦然接受。
4.8 医患和谐办公室将定期组织相关培训,提高医务人员的沟通能力和技巧,有效地规避医患矛盾,构建充满和谐,信任,温馨与幸福的医患关系。
4.9 医患和谐办公室和各临床科室都可通过对病人的跟踪随访、满意度调查、相约座谈会等形式增加医患间的沟通,改进工作流程,提高医疗服务质量,为患者提供安全、优质,温馨,幸福的就医环境。
4.10 针对南区医患之间出现的矛盾,要及时有效地妥善解决,防止矛盾的