些都是口号，喊起啊容易，但差异是什么，我们雁子谷真正的功力在哪里？我想就在细节……我希望大家意识到，我们长租公寓关注的应该是客户的体验，客户住的舒服，住的踏实才是我们服务的宗旨，我相信只要我们用合理的成本让租客有满意的体验，我们就有机会。”
萧杰看到关莎身穿白色衬衣，黑西裤，透亮的长卷发扎在脑后，颇有一种纯职场女性的气质。
“只是抢资产，抢资金，抢房子是不够的，关键还是要看运营能力。”关莎说，“当我们公寓只有200至300间的时候，管家都是倒班制的，但现在我们的规模已经上了3000间，马上就5000了，以后还会到1万，10万……我们怎么运营？”
关莎说到这里停顿片刻，见无人答话，于是继续道，“全行业现在的人房比都是1:80，一个管家，80套房，目前我们做到了1:100，这要归功于应总。”关莎目光此时投向了应天然，应天然转身跟大家点点头，大家也为之报以短暂的掌声。
“但是……”关莎强调，“未来有没有可能做到1:130或者1:150，甚至1:200，有没有这个可能……我们现在用互联网去响应客户，把各个渠道打通，把我们的服务标准化，在标准化这块，我想还是有很多事情可以做的。”
“再给我几个月，我们争取做到90%的租客诉求app都能自行解决。”应天然此时开了口。
“好！应总有你这句话我们就有底了。”关莎肯定道。
“不过……”应天然让大家先不要鼓掌，转向关莎来了这么一句，“得加人，而且是熟手。”
“熟手有点贵……新手不行么？您多带带？新手可以加6个。”关莎道，“熟手嘛，最多2个……”
众人闻言哄堂大笑，这个话题过去后，关莎宣布她准备在公司内建立人才培训营，她为此特意挖来了业内几个从业经验超过6年的业务主管，跟商诺的资历差不多，能力方面业内口碑都不错，这五个人也起身一一亮相。
“给你们一个月的时间熟悉下业务，之后我需要看到一份系统的培训方案，那么多公司争来争去，其实归根结底还是人最关键，人才培养这块你们多费心了……”关莎正说到这里，注意到了公司大门外站着的萧杰。
萧杰单手插在裤袋里，微笑着示意关莎继续。
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