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第1477章 真实场景(1 / 2)

王艺上场了。

她的面前,站着一群男女,场景十分的逼真,王艺在想,这不应该是模拟场景,太真实了,因为,她前面就有一个哭得泪人一般的中年女性。

她死了丈夫。

她们在追究医院的责任。

甚至尸体还放在太平间里面。

这种场面,别说护士,即便是医生遇到了,也是头痛的问题。

现在,医院里发生伤医事件还少吗?

今天的情况很不乐观,十三个男的,凶巴巴的,不像是讲道理的人。

王艺没有立即介入,还是了解情况。

这是必须的一步。

不了解情况贸然就进去调解,一旦被别人抓到软肋,就麻烦了,翻身的机会就不大。

不过呢,了解情况必须快,并且必须抓住要点,至于细枝末节,那就算了,你难道还会和人家谈细节吗?

抓主要矛盾,然后忽略其他。调节矛盾,解决纠纷,千万不和别人去讲细节。进去了,就出不来的,会死在细节里。

这是很多纠纷最后解决不了,或者失败的教训。

这点,刘牧樵把原则告诉了王艺,也把解决纠纷的密钥告诉了她。

她必须赢。

用最短的时间,最小的代价处理完纠纷,得分就会高。

王艺用了几分钟时间了解情况,又用了十几分钟了解对方的阵营。

这一点也很重要,和谁打交道,和谁谈判,对方的将帅是谁,谁是白脸,谁是红脸,在调节前必须了解清楚。

有的放矢。

首先就摸清人家的底细,谈判,和处理纠纷就已经成功了一半。

王艺抓住了一个穿红衣服的男子。

这人,三角眼,精瘦的,不到1米6。

“我们来谈谈。”王艺说。

“我们?为什么是我们?”红衣服男子说。

“我是院方代表。你,应该是患者一方的关键人物。你,应该懂得法律,你也懂得整个患病的情况,你应该心里也有数,是不是医疗纠纷,我不认为你不懂。你应该知道这样熬下去的后果。所以,我希望和你谈。我已经认定你了,要是闹出事来,我明确跟你说,你脱不了干系。当然,我相信你是讲道理的。”

王艺上去就咄咄逼人。

而这几句话,除了穿红衣服的男子,没有别的人听到。

“你做好准备了吗?”

王艺不浪费一分钟。

“你弄错了,我不是家属,更不是他们亲人,我只是一个旁观者。”穿红衣服的男子否认。

咦?

高手啊!

王艺微微皱了皱眉头。

“那行,你既然否认是与患方有关系,那么,我找他们亲属谈。不过,我要明确告诉你,你必须离开这里,更不能给他们出谋划策。如果你帮他们,我告你是医闹。医闹,你懂的。怎么样,是进是退,你定。”

王艺很犀利地摊牌了。

这个时候需要摊牌,要不就会进入互相试探的魔阵里面,非常的耗时。

穿红衣服的男子犹豫了。

他确实是纠纷的总策划,也是掌控节奏的人。

按照他的设计,整个纠纷用一天半时间,也就是从现在开始,一直到明天晚上的12点。

中间,发起4到6次攻击波,其他时候就是拖。

慢慢拖,把对手拖疲惫,拖烦躁,来几次佯攻,最后才总攻。

这就是策略。

一上来就猛攻不已的一定输。

在这方面,医院比较有经验。

但是,穿红衣服的男子今天有些焦虑,他感觉眼前这个女的是一个高手。

他见过很多医院的处理纠纷的负责人,他算是久经沙场的人了,常规,医院都是采取消磨战术,他们不急,慢慢消磨对方的锐气。

可是,今天不同,人家上来就抓住了

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