叶芷斟酌了半天语句。
总行机关远程银行叶芷:谢谢大家,我会努力的[玫瑰][玫瑰][握拳][握拳]。
下面又是一阵刷屏:“大家一起努力[玫瑰][玫瑰][握拳][握拳]”。
叶芷盯着微信群里的记录发呆。
明明过去的两年大家都相安无事,怎么偏偏交集越来越多了?
她很难判断宁景行是有心的,还是无意的。
她不敢回家了。
如果再被宁景行堵一次,她很怕自己会溃不成军,又变回两年前那个跟在他身后唯唯诺诺没有自我的自己。
柯瑾瑜说,他很喜欢跟自己在一起时的他。
可叶芷很讨厌跟宁景行在一起时的自己。
叶芷这几天不打算回家了,她在内部系统申请了员工宿舍。
申请刚递交上去,综合部的同事立刻打来内线电话:“叶处,您申请一周的宿舍吗?这周末是中秋节,周五您也住宿舍吗?”
她看了眼桌上的日历,才意识到马上就是中秋了:“最近确实忙,我改成申请周一到周四的吧。”
“好的,我已经给您录入住宿系统啦。有问题随时联系哦。”
叶芷给爸爸打了个电话,解释了一下因为工作原因,这周都要住在宿舍。
叶问鹤帮她把小夜灯送到单位来,再三强调要她一定要照顾好自己。
她疯狂肝起工作来,带着投诉部的骨干跟品质部开了一整天的会,最后决定将前台脚本向投诉组流程靠近,该优化的优化,该创新的创新。
客服中心转型远程银行后,涉及业务广,系统多,专业要求高,已经成熟的业务流程有近百个。
这是一个牵一发而动全身的工作。
客服部从成立至今,单信用卡一项,成熟的流程就有五六十个,更何况各分行的特色活动、储蓄卡网点活动、新媒体渠道常见问题等等。
叶芷自己投诉部的事情都忙不完,现在又要帮多媒体宣传,又加入了那什么人工智能采购团队,她准备把这个活儿推给品质部门去主导。
可怎么推、如何做、品质部门愿不愿意接手,这些都需要她好好考虑。
头些年她当一线员工的时候,只要做好自己,没命的加班刷接线数据就行,当上领导之后,因为好说话接了几个别人不接的活,多做多错还落了埋怨,她也逐渐变得圆滑了起来。
周三中午吃饭的时候,她端着餐盘坐在角落,一边梳理思路一边吃饭。
大家都穿着行里统一的制服,她坐的偏僻,没几个人认出她。
她听见了身后员工们在八卦。
尖嗓女声:“哎,你们听说没,咱们中心最近有大动静,投诉的叶处都直接住在单位了都。”
哑嗓女声:“那跟咱们普通坐席有什么关系,都是领导的事。”
尖嗓女声:“怎么就没关系了,投诉部万一扩招呢,我再也不想倒班了,昨天下个小夜班,到家后凌晨三点才睡着,内分泌都乱了。”
哑嗓女声:“拉倒吧,投诉组虽然周末双休还轮班,但负能量太重了。叶处管投诉之前,投诉那边闹过一次集体离职知道吗,反正投诉组不是个好地方。”
尖嗓女神:“那客服中心还有好地方吗?不倒班的地方卷死,倒班的地方被客户烦死,还不如去投诉组呢,虽然客户恶心,但好歹工资高点啊,还能天天看到女神。”
低沉男声:“嘿嘿,女神有对象了,而且不止一个晓得伐。”
哑嗓女声和尖嗓女神压低声音异口同声:“快说!财富银行没有秘密!”
低沉男声笑得颇为神秘:“女神的一号对象是个库里南耳钉靓仔,二号是分行的八套房眼镜王老五,颜值质量都很高,据说女神一三五库里南,二四六王老五,周日休息。”
尖嗓女声压低嗓子笑:“这女神这周申请住宿舍,你说