不赔。就跟星星旅行社一样,游客一闹团费全退了我来赔偿我来背锅!
特么的那是我刚出道!这是小白龙团!我做主!不退!一毛都不退!她可以去投诉,有合同在,伱怕什么?”
听小白龙这么一说,计调也有底气多了,“好的。”
其实做服务行业都是想着息事宁人。但是小白龙跟别人不一样。但计调还是有点担心,告诉了周总。
因为游客投诉导游,旅行社没处理,游客就会投诉旅行社,上面就会调查。上面调查一般也是息事宁人,处罚导游和旅行社却是很重的。还是麻烦的。
以前的年代如果旅游局还算维护旅游企业和导游,现在的网络时代,为了旅游城市的形象,主管部门都会从严从快从重处罚涉事的旅游企业和工作人员。
罚你关闭個三个月是基本操作,首先平息民愤嘛!因为大众基本是游客,天然会站在游客那一面。
至于背后的原因大家并不想了解。
何欢站在路边,看着重重大山因为昨晚的雨,云雾四起……
在导游群里问:有在丽宁公路上的吗?堵车大概什么时候才通?
有导游回复:小白龙团不是今早唯一赶上玉龙雪山第一场雪的吗?我倒是早早知道玉龙雪山一下雪封闭的可能性很大,直接略过玉龙雪山,现在都快到泸沽湖了。哈哈哈……
何欢无语,这不是跟那个女人说的一样?但是玉龙雪山的第一场雪,他并不后悔。游客除了那个变态,也不会后悔的。
不过,导游群就是消息畅通,很快有人发了现场照片。落石地点在东江村下面。何欢看到照片里小挖机、清障车正在清理。
云州导游经常跑山路的,也经常遇到各种堵车,看了照片都说快了,快了,最多一个小时肯定会通车。
何欢稍稍放心,总比堵在路上过夜好。
正要上车,周总打电话过来:“小白龙,给她退吧。她一直找你麻烦,你也不能安心带团。”
“退团可以!我巴不得她退团!但钱不退!”何欢说,“你要是退了,旅行社自己承担损失,小白龙团也不会再放在景缘旅行社了!”
周总无奈,这是跟游客杠上了?上个团跟购物店杠上,现在又跟游客杠上了!
她哪里知道,何欢还准备回去跟旅游局杠呢!
何欢上车,喜气洋洋正要告诉大家快通车了,女人怒气腾腾地冲上来,“你想让我们等到什么时候?”
“你不是要退团吗?你现在就可以下车啊!”何欢往车门一偏头。
女人突然动手把他往下一推,何欢往下连退两步,瞬间扳住了车门。
游客们都惊呆了。
龙腾腾地起身,一把推开那个泼妇,冲下台阶,将何欢拉了回来。
何欢心也直跳,回头看看,后面就是绝壁嶙峋的石头。
游客们都站了起来,群情激愤。男人和元元也冲了过来,拉住泼妇,“你干嘛啊?”
龙腾扶着何欢上来坐下,拿起手机:“我要报警,小白龙团有一个游客一直威胁侮辱导游,在丽宁公路上把导游往车下推。”
泼妇脸色一阵青一阵白,开始发慌。
游客们自动站在过道,隔开她。
“我们是从丽江去泸沽湖的路上,路上落石堵路了,导游已经尽力帮助大家,但是她一直找导游的麻烦,让导游去搬落石,把导游往车下推,差点让导游的头磕在了旁边的石壁上。”
过了一会儿,龙腾放下电话,转头看着何欢,温柔道:“警方转移到泸沽湖景区派出所了,因为堵路,又是涉旅纠纷,让我们到那边处理。”
何欢被她一番操作,既惊讶又心暖。
泼妇被男人拉到座位上,让她坐里边。她这会儿倒是想跑了,但是半山路上,她也没法跑,只好坐着,脸上是虚张声势的不满。
元元都急哭了,“妈,你跟