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墨西哥电信公司派出业务人员抢客户的事情很快就传到了国家电信公司,为此,周铭不得已只能把利慕斯安东尼奥这些核心人员叫来召开紧急会议了。
“根据我们现在得到的消息,阿贝托这个家伙派出去的销售人员恐怕有上千人之多,他们在每个广场和繁华的街道上抢夺着每一个他们所能看到的客户,他们不仅调低了他们的资费标准,甚至他们还许诺每一个客户,只要那些客户愿意放弃国家电信公司的合约去他们那边,他们可以对因此造成的资费损失进行补偿。”
利慕斯的介绍让所有人感到震惊,甚至卡洛斯和瓦伦丁这样年轻气盛的当时就痛骂出声:“阿贝托这个该死的婊子简直过分!”
“从他们通过总统府给我们施压我猜到他们要打价格战了,但我没想到他们居然为了把客户拉到他们那边,连资费补偿这种手段都用上了,真是无耻至极!”安东尼奥也说道,恨得咬牙切齿。
谁都知道墨西哥电信成立的目的就是为了针对国家电信的,他们由于是仓促成立的,没有任何通讯基础,就通过行政手段强行租借了国家电信的通讯网络。而通过租借代替建设的方法让他们省下了一大笔费用,这样一来,他们就有充足的条件和国家电信打价格战了,对他们来说,反正客户的钱基本能算是天上掉下来的,怎么就不能降低呢?
因此价格战这一点周铭他们是想到了的,但资费补偿却出了他们的预计。
毕竟不管任何商业竞争都讲究一个成本计算,像这种为了挖客户不惜给予客户补偿的做法是杀敌一千自损八百的自杀玩法,很容易在打倒对方之前自己就先撑不住了。
正是这样,基本上所有企业都不会这么做,但墨西哥电信公司却是个例外,他们是通过几大银行出资建立的,通讯的运营是建立在国家电信的网络上面,可以说完全是个无本生意,有客户就是赚,也是由于这个原因,他们才会不计代价的挖客户。
这一切看起来似乎顺理成章,但实际都是建立在国家电信公司利益基础上的,完全慷他人之慨,还摆出一副‘我们是为消费者着想’的面孔,怎么能不无耻呢?
“这些小客户的流失尽管让人厌烦,不过还在可以接受的范围内,毕竟不管他们派出多少人上街挖客户,效率都是十分低下的,且不说他们一天能碰到多少人,就单说他们这种在路上派传单的做法,能让多少人信任呢?现在最重要的是大客户的流失才会真正伤到我们的根本。”
利慕斯又说:“就在刚才,我接到了内政部后勤处的电话,他们宣布解除和我们的合约,部门的通讯全部转由墨西哥电信负责。”
这番话让所有人都倒吸了一口冷气,他们这也才感受到了事态真正的严峻。
就像利慕斯说的,销售在各个广场的做法看起来气势汹汹,但实际上能对国家电信造成的影响还是有限。将心比心,不管任何人在路上突然碰到一个陌生公司的活动要求你放弃现在的电话号码去办一个他们的号码,并且你还看不到他们的营业厅,怎么着你都要考虑再三吧?
不仅如此,一千销售一次所能抓住的客户也就只有一千个,他们不可能同时劝说每一个从他们身边经过的人,那么这样他们的效率就更低了。
但大客户就不一样了,一个大客户的流失很有可能就能抵上几百个人客户。
就像这次的内政部大厦,尽管这还不是内政部的主行政楼,就有上百个办公室,尽管使用的是集团网络,但每个月所需要缴纳的通讯费用仍然十分惊人,更重要的是在这个年代,普通人需要电话和办得起电话的,仍然是少数,通讯费用的主力军仍然是在单位这边。
也正是这个原因,这一次连周铭