蕾好奇地问。
“局领导在可以，局领导不在不行。”
韩博凝视着屏幕上排队等候渡江的车流，低声解释道：“以前没指挥中心，只有110报警台。后来搞交巡警，110报警台、交警和巡警‘三警合一’设立指挥中心，主要指挥交警、巡警。
再后来上级对现场勘查要求越来越高，要求有条件的现场都要去勘查，分局技术民警少，忙不过来，于是连我们技术大队一起指挥。只有发生大案或启动应急机制，领导过来坐镇时才能指挥各县公安局，才能指挥其他警种。”
接线员忙碌不停，接完一个报警电话又是一个。
李晓蕾轻叹道：“不去医院不知道生病的人多，不来这儿不知道会有那么多人报警。感觉南-港治安挺好的，怎么会有这么多案件。”
“打110的不少，真正的警情不多，求助类和无效报警电话至少占七成。错打、接通没声音或报警反映的问题不在公安受理范围，甚至有恶意骚扰、虚假报警的。这里天天有怪事发生，有人上厕所没带纸打110，有人没钱打车打110，还有人打110找接线员聊天。直接导致有的人遇到突发紧急情况报警，可是因线路太忙不能及时打进来。”
韩博轻叹了一口气，接着道：“她们是真正的幕后英雄，牺牲节假日，克服长时间工作带来的身体不适，承受群众报警时的焦躁和不安等负面情绪，还经常被不理解的群众责难。”
这地方可不是什么人都能来的，李晓蕾突然抬起头：“老公，我可以听听吗？”
平时肯定不行，今天过年，违反一次原则，满足她这个小小的愿望，韩博拉开领导决策室门：“接警区不能去，可以在这儿听。”
“好的。”
决策室半年前装修的，设备先进，可以接入视频音频信号。
韩博回头看看几号线有接线员，确认麦克风关着，随机选一路接入进来，打开扬声器。
“阿姨，人吃安-眠药会不会死？”此刻拨打110的是一个七八岁的小男孩，这句稚嫩的话让李晓蕾心中一紧。
“小朋友，吃安-眠药非常危险，吃多了真会死……”
三号接线员显然觉得这个电话应该是有效警情，耐心回答小男孩的问题后，询问小男孩在哪里，为什么问这个问题。
开始小男孩不愿意说，在她的开导鼓励下，吞吞吐吐说他妈妈跟爸爸吵架，在家里吃了安眠药，他不知道该怎么办，所以拨打110。三号接警员一边安抚小男孩，让他镇定下来，一边询问家庭地址，确认位置立即发出出警指令……
算算时间，电视台记者快到了，要过来采访。韩博切断信号，关掉扬声器。
“老婆，该走了。”
“那个孩子的妈妈吃了安-眠药，你让我再听会儿，万一地址报错怎么办！”
“接线员在接另一报警电话，呆这儿也听不到。康主任在里面呢，他经验非富，绝对能处理好。地址有没有错，人能不能及时送医院，晚上吃饭时再问。”
“出警的人会反馈？”
“当然，一抵达现场就汇报。”
“好吧，晚上再问。”
有效警情全是不好的消息，会给人带来负面情绪，韩博真后悔带她来，真后悔让她听，一下午过不好了，肯定担心那个孩子的妈妈能不能脱险。
陪着她刚走到楼下，正想着聊点轻松的事让妻子高兴高兴手机突然响了。
“王燕。”
这个电话来得正好，韩博解释了一下，摁下通话键：“王教导员，今年怎么提前了，往年不全是零点打电话么。”
“韩局，我不是给你们拜年的，是告诉你一个好消息。”
“什么好消息？”
“郝立落网了，一小时前在东广落网的，一个通缉犯居然敢在火车站广场闲逛，以为不进火车站就没警察查身份证。没