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第935章 日本贴心的服务(1 / 2)

9月24日,何宇到达银座四丁目的时候,家乐福前方已经聚集了数万人,哥在日本的名气真是牛逼。

其实何宇内心苦的一逼,何宇在日本出版了科幻小说《回家》、爱情小说《坦克尼克号》,发行的唱片更是数不胜数,可谓赚的盆满钵满。cascoo.net

《坦克尼克号》更是在日本引起了极大的轰动,感人、凄美的爱情故事也是赚足了读者的眼泪,出版社那里收到的信件超过百万份。

好吧,应日本书迷和歌迷的多年要求,何宇不但要在日本东京举办一次签售会,而且也要举办一次演唱会。

何宇能拒绝吗?在欧美拒绝是完全没有问题的,但是在日本真的不能拒绝,顾客就是上帝,拒绝的代价真的承受不住。

日本人做事超级认真,其实就是钻牛角尖、死心眼,也才导致日本的服务在全球一流、食品安全更是宇宙一流。

日本是非常注重礼仪的国家,从事服务行业的工作人员要遵守的规矩超级多,日本的跪式服务也只是冰山一角而已。

日本女性的地位非常低,跪坐不仅能体现女性的柔弱美,同时,也能体现自己的屈服和顺从,这种方式能让消费者获得更多的满足感。

在日本主要还有一个不成文的规矩,那就是服务者不能比客人高,而跪式服务就能够完美避免这方面的尴尬。

然而日本不仅仅在服务行业要跪着为大家服务,现在已经蔓延到各行各业,到处都可以看到跪着服务的工作人员。

餐厅、酒吧、咖啡厅、夜店等等地方,服务员都要跪着点菜、上菜;商场、超市、酒店、机场,服务员要跪着为客人介绍产品或服务;汽车违章,警察跪在大街上收罚款;医院、银行、行政单位,工作人员也是要全部跪着。

“跪”是日本人礼仪的核心,当然人家叫做“正座”,各种场合基本都是要跪着,基本也都是从幼儿园开始练起,跪上一天都是soeasy。

在各种场合,当有顾客

。询问的时候,无论是服务人员还是行政人员,不管你正在忙什么,都要立刻停下来,先完成客人的需求。

如果顾客的需求实在太多,那么服务员都会处在一直道歉的状态,保证自己的服务质量,当然这个时段会增加兼职人员。

在日本,无论是商场、店铺、餐厅,还是其他服务机构,开门迎客的时间也都是必须准确到秒。

例如家乐福超市是上午8点开门,那么6点半人员到岗,7点开始打扫卫生、陈列和整理商品,快到8点的时候,所有服务人员换好工作服列队,等待秒针指向8点开门。

东方集团高层开会也是比较有特色,来自全球各地的高层开会的时候,大家遵循的是西方礼仪;要是全部都是日本高层的话,那就要到专用的会议室,基本都是榻榻米。

何宇和这些人开会也比较郁闷,直接打坐坐在榻榻米上面,好在这些年也练习了出来,入乡随俗要尊重人家的风俗。

日本的书迷和歌迷这几年寄的信件早已堆成小山,几乎年年邀请何宇到日本开签售会,要是一直拒绝的话,那东方集团的招牌也是彻底砸了。

好吧,在日本人的眼里,所有的顾客、书迷、歌迷都是何宇服务的对象,这不是明显的不尊重日本人吗。

何宇在东京也倒是看过不少作者和歌手参加签售会,清一色的跪在榻榻米上,那恭敬的态度和服务员比起来也是不遑多让。

日本的市民几乎没有人会在公众场合大声喧哗,就是开演唱会的时候,也会保持很安静的状态,当然也是有例外的。

“何宇君!”

“何宇君!”

何宇听着粉丝的呼喊心里爽的一批,貌似也只有自己和杰克逊到日本才有这么轰动,哥就是那个例外。

何宇看着众人让出一条小道,一路握手走向前方的临时场地,

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