len是没想到穆亦漾这个甩手掌柜甩得这么干脆,她无可奈何叹气:“真拿你没办法。”
具体原因是什么,hellen多少都猜到一点。因为出现这种状况,原因不外乎就那么几个,其中,最被大家下意识的认为的那个原因就是:前台忘记输入电脑。
另外一个原因,就是导游忘了提前预计早餐。不排除几个马大哈导游,忘记提前预订早餐,第二天去用餐的时候才发现自己忘了订,然而不好意思承认自己的错误,因为担心被公司罚钱,所以就一口咬定已经订早餐,自己告诉前台或总机了。总之,就是绞尽脑汁想方设法地把责任推给酒店。死脑筋的以为通过打死不认账的方式,会让酒店妥协。
只是不曾想,某天,某个作死的导游用这个方式不想付差额,碰巧那天餐饮总监小辉子心情难得不好,所以,小辉子用超理性逻辑,凭着自己三寸不烂之舌令那个导游说话漏洞百出,前言不搭后语,最后实在是编不下去,只得把钱甩在收银处,连零钱都还没找,就灰溜溜地夹起尾巴走人。经过那次,整个导游圈里都知道,别想当着餐饮总监的面在星球酒店里蒙混过关。
再有另外一个发生机率微乎其微的原因,就是电脑系统出故障。酒店开业这么多年,这类情况只发生过一次。当天晚上,导游直接打电话给销售部的那谁谁,那谁谁再打电话给总机,总机作记录并输入电脑。可是第二天的报表上却没有那个团队的名字。除了总机输入的团队之外,还有另外一个由前台输入的团队也没有显示在报表上。
前台那边是怎么解释的,总机不太关心。当时销售部的那谁谁就一口咬定是总机忘记输入电脑,那个时候,总机真的是有嘴说不清。因为总机里面可没有摄像头监控着,不能通过查看录像的方式证明总机已经输入电脑。幸好当天晚上,总机有两个美眉上班,另外一个美眉给作证,说自己确实看到同事输入电脑。后来,还是wally脑子灵光,叫信息技术部门的人检查系统,这才发现是系统运行出现故障。
穆亦漾觉得,反正不是自己犯的错误,没必须非得知道错误的源头。再说了,自己迟早会知道这件事的原因,说不定在吃中午饭的时候大家就在那里讨论着呢。
果不若然,吃午餐的时候,前厅部的人正在说这事。有点意外的是,大家说的却是因为这件事后续事件。那找茬的mary被jason气得七窍生烟,不但没找回场子反而连里子都弄丢了,气急败坏mary直接跑到小辉子那里告黑状说jason对她出言不逊侮辱她。
不管mary添油加醋地加了多少料进去,小辉子并没有认为错在jason这边。作了多年的餐饮老大,一向理智的小辉子,当然知道手下的人是什么德性,而且目前他也只是听到mary单方面的证词而已,不应该直接妄下结论。
不管如何,为了维护自己的下属,小辉子开始偶然路过前厅部办公室,顺便与前厅经理paul喝杯浓茶聊聊人生,然后不经间地顺口提起两个部门因为早餐事件发生的摩擦。
jason是个护短的人,可是经理paul与他不一样。他不喜欢生事,不喜欢与别的部门发生冲突,大事化小,小事化了。因为这点,手下的人私底下难免议论纷纷,说他不懂得维护自己的下属。
jason不是个嘴碎的人,对于他与mary两人之间的争吵,他连值班经理都没有告诉,只是告诉值班经理michelle和前厅经理paul早餐事件的处理经过。所以,当小辉子看似随意提起了jason与mary的纷争时,paul还一头雾水,什么都不知道的惊愕样子,竟然让小辉子莫名感到心虚。
看看,人家连提都没提,反而自己的人还一把鼻涕一把泪水地向自己哭诉。难道这就是大老爷们与小女子的区别?小辉子同时也在反省自己,刚才自己的言语上,并没有表示