不现实。
赵喜把问题拉回来。
服务差,那是态度上的问题,解决起来相对简单,卫生状况想要解决,酒店自身需要投入更多资金。
本身就有房租,还要加大投入,很多宾馆的档次不高,价格也提不少钱,这样的话都要面临倒闭。
赵喜问易小海,能不能付出很少的资金,改善卫生状况。
易小海想了片刻摇摇头:
“卫生要好,必须加大人力物力的投入,钱肯定不少花,想要用很少的资金达到最好的效果肯定不可能,只能说尽量减少支出。”
“怎么减少?”
“就拿布草举例,让每家酒店都投入清洗、消毒和熏香等设备不太现实,最好的办法就是集中清洗和消毒,成本会小很多。”
赵喜露出笑容:
“这个可以有。”
易小海却摇头:
“即便是如此,愿意花钱的酒店也不多,协会也不能强制要求他们每天更换,这也是在编写规范的时候,没办法给出标准的原因。”
易小海早在编写教材的时候就说了,卫生状况必定是酒店行业最大的问题,也
是没办法用规定来解决的问题,最终只能让市场决定。
酒店环境差,卫生状况差,服务态度差,时间长,口碑坏了,生意会越来越差,要么做出改变,要么选择倒闭。
目前国内互联网还没有发展起来,酒店做的都是一锤子买卖,不指望有回头客。
但是未来,互联网时代到来,OTA的流行,消息的传播速度越来越快,
酒店环境差,卫生状况差,服务态度差,大家在各种网站和APP里都能看到,别说回头客了,就是想忽悠两个客人都没有。
所以说,
商业经营必须由市场决定,
做的不好,消费者不认可,慢慢的就会被市场淘汰,
有些人宁愿脏乱差,也不愿意改变,那是因为现阶段能赚钱,何必劳心劳力。
协会的那些规定对他们来说成了摆设,只有等到开始亏本了,他们自然着急,寻求改变。
易小海做汉唐酒店网,就是让更多人能够看到,进行对比,
口碑好的,生意好,会越来越重视口碑,因为有利可图。
口碑差的,生意不好,没有钱赚,他就会想到去改变,
市场需要利益去推动规范,而不是为了规范而规范。
……