教导，微微低头沉思片刻，而后抬起头，目光中透着坚毅与好奇：“母亲，倘若在交流过程中，对方情绪突然变得激动，甚至开始指责，这种情况下，该如何运用我们所学的交流技巧来缓和局面呢？”他的白袍在静谧的室内微微飘动，彰显出他内心对于应对复杂交流场景的急切探索。
雪皇神色沉稳，目光如炬，她轻轻踱步，冰蓝色的裙摆拖曳在光洁的冰面上，发出轻微的摩挲声。她思索片刻后说道：“此时，首要的是保持冷静，切不可被对方的情绪带偏。先给予对方充分表达的机会，用专注的倾听和适当的肢体语言让他感受到你在认真对待他的指责。”
曦言公主微微皱眉，面露担忧之色，白衣下的双手不自觉地握紧，说道：“母亲，可对方在指责，心里肯定不好受，怎么能做到冷静呀？”她灵动的眼眸中满是困惑，活泼的性子在面对这种棘手情况时，也有些不知所措。
雪皇走到曦言公主身边，温柔地握住她的手，轻声说道：“苒苒，你要明白，对方情绪激动往往是因为内心有不满或委屈。我们保持冷静，才能更好地解决问题。比如，你可以微微点头，用平和的语气说‘您先别着急，慢慢说，我在听’。这样的回应能让对方知道
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你尊重他的表达，有助于缓和他的情绪。”
曦风微微点头，心中默默演练着母亲所说的场景，接着说道：“母亲，等对方情绪稍微缓和后，是不是就可以解释或者反驳了呢？”他神色专注，试图从母亲那里获取最恰当的应对方式。
雪皇轻轻摇头，目光坚定而温和：“别急着解释或反