和悦购，客服部。
留着波波头的客服人员，正神色凝重地与投诉海参的男子交谈着。
客服人员礼貌地说道：
“先生不好意思，麻烦您出示一下购买记录。
购物小票或者手机上的付款信息，都可以。”
男子微微皱起眉头，从驴牌皮包中拿出手机。
他的手指在屏幕上滑动几下后，便将手机递给客服。
随着镜头拉近，网友们可以清楚地看到页面上大字：
和悦购豫都店
- 600000
大字下方是该笔订单的详细付款信息。
男子满脸不悦地说道：
“你说怎么办？我在你们这里买东西就是出于对你们的信任。
没想到花这么多钱，买到的却是违禁商品……”
客服人员将手机还给男顾客，赶忙回应道：
“先生您的心情我理解，六千块不是个小数目。
不过我们还是要核实一下产品是不是真的有问题…”
男子一听，情绪更加激动了！
只见他提高声音，愤怒地说道：
“你什么意思？这还核实什么？海参、检测报告，我都给你带来了！购买记录也给你看了！”
尽管男子十分生气，但客服人员依旧坚持核实。
客服人员安抚道：
“先生，您消消气，稍等几分钟，很快的。
我让同事拿几盒店里正在售卖的海参，过来检测一下。”
说罢，客服迅速给海参的负责人拨打电话…
其实，这名客服已经敏锐地发现事情的端倪。
顾客拿来的海参，确实是糖干海参。
检测报告，也的确是权威机构出具的检测报告。
购买记录也没错，是在和悦购购买的海参。
这些信息若是给一般人看，绝对看不出任何问题。
可鉴别顾客投诉的真假，是和悦购客服部的必修课。
况且，这名工作人员是高级客服。
在鉴别客户投诉真假方面，绝对是有两把刷子的。
工作人员经过刚才仔细地观察，和在脑海中的推理后发现。
若是把顾客提供的所有信息结合起来，整个事件的时间线是有问题的！
顾客购买海参的时间，是今天下午五点二十五。
检测报告上的出检测结果的时间，是下午六点二十。
现在的时间，是七点十分。
假设顾客是七点整到店。
从检测中心回到和悦购的时间，正常情况下是二十分钟。
可根据顾客提供的时间，是六点二十到七点。
四十分钟车程。
这点其实还可以理解。
毕竟现在是下班高峰期。
最近来和悦购的顾客比较多，会稍微堵车。
可有问题的是，顾客买到海参的时间。
与出检测结果之间，仅仅只差五十五分钟！
五点二十五至六点二十。
就算顾客购买海参后，直接去检测中心。
中间也不堵车，至少需要二十分钟车程。
五十五分钟减去二十分钟，等于三十五分钟！
这表明，真正做检测的时间，只有短短三十五分钟！
整个事情的疑点就在这里！
顾客提供的检测报告上，项目非常齐全。
除了含糖量以外。
报告上还有理化检测、感官检测、ph 检测、水分、微生物、重金属等等。
这样全面的检测，一般最少都需要七到十个工作日才能出结果。
如果顾客加钱，加急检测的话，最快也需要四到六个小时！
可从这名顾客提供的时间线来看，检测占用的时间只有三十五分钟！
要么是检测中心用了什么尚未面世，并且能快速