“简总,我们应该将真相公布与众,不是我们销售假货,而是合作厂商将产品以节约成本,提高利益空间,而瞒着我们私自改版,才造成货不对板,跟样品不同。”
“如此我们确实卖的厂家货,厂家应该负主要责任。”
简安乐轻叹一声:“我们不可能一一找到那些买家去解释这件事,更何况,他们不会管什么厂家改版等等,因为他们是从我们网上商城购买的商品。现在我们唯一能做得就是真诚道歉,并给与赔偿,平息消费者情绪,否则网上商城开不下去了。”
秦副经理很是不甘心地问道:“难道我们就认了?让厂家用阉割的商品获得暴力,赚得盆满钵满,而我们却背上了不良商家的骂名?如此还不是一样毁了名声?”
简安乐正色说道:“买家要得是我们的态度,而不是解释。其他商品没有问题,货比三家他们还是会下单购买,只要我们更严格把控商品出货检验等流程,控制此类事件发生。”
“当然我们也不能放过厂家不良行为,于此同时也会跟厂家打官司,告他们打包发货不是我们约定的商品,但……”
说到这里,
她深深叹息一声。
秦副经理自然是明白,他也跟着叹息一声:“我们销售他们的商品,并没有拟定合同,因此是不是约定商品,根本无法证明,所以未必能打赢官司,还不如跟消费者解释。”
简安乐却苦笑:“消费者只认我们商家态度,跟他们较真,掰扯个一二,事与愿违。”
秦副经理还是有些想不明白,为何简安乐坚持给消费者赔偿,而不说明事实。
简安乐便让他查看相关案例。
秦副经理看后,气得一拳没差点把手机给砸碎了。
“消费者群体太不理智了。”
简安乐则正色回道:“不,他们很理智,只是要我们商家态度,以后是否还可以信任我们,从我们这里买东西,至于具体真相是怎样,那不是他们关心的事情,而是我们商家的事。”
见他还是不能理解,她便给他继续举例子:“假如你去店里买了翻新手机,店主告诉你,是供货商的事,将责任推到他们身上,你心里会怎么想?”
秦副经理听到这里,恍然大悟,接口叹道:“我从你这里买的东西,管你从哪里进货。”
“那不就得了?”简安乐说道。
秦副
经理点点头:“还是简总理智,我现在一脑门子火气,就想将厂家扯出来,让消费者去砸,凭什么让我们天价赔偿,岂不是要赔个……”
底朝天。
这句话,他没敢说出来。
简安乐深深吸口气:“我来想办法筹集资金,赔偿是必须的,你来负责此事。”
秦副经理就算是各种不愿意,也只能接受现实。
“一时间哪儿搞那么多钱?而且简氏还需要流水来维持日常运作。”
简安乐却勾唇笑道:“无碍,咱们不是还有强大后援团队吗?京城四大家族都会出手相助,我跟他们去借钱,到时按银行最高利息还钱。”
秦副经理这才略微放心,如此那多少钱都不叫个事了。
他刚走。
简父跟简母两人来了。
“小乐啊,看你最近为公司的事,都忙瘦了,我和你妈看着心疼,特意给你煲了鸡汤送来。知道最近简氏又遇到大麻烦了,你肯定吃不下饭,来,快尝尝你妈妈熬得鸡汤,很鲜美。”
简父自从出了车祸,将简氏交给简安乐打理后,开始扮演慈父角色,说话都是和风细雨。
简母亦是在旁附和道:“还有你爱吃的鸡汤小馄饨,
快尝尝,宝贝女儿。”
简安乐这才下意识抬腕看看手表,已经十一点半了。
双亲眼巴巴地望着她,都在期待她能接受好意。
可不知道为什么,她总觉得爸妈这是无