都无奈的摇了摇头，这个题目有两个考试重点。第一个是他们的语言不通，老太太不会英语。第二，由于沟通不畅，老太太很是愤怒。
谭欢在脑海中思考了一下，看着评委老师，点了点头。“我准备好了。”
没想到了，此时台上真的出现了一个老太太。嘴里说着大家听不懂的话，情绪异常激动。
谭笑不紧不慢地来到了，老太太的面前。看着她用一口瘪嘴的英语重复的说道，“help me ！ help me。”
正在这时，谭欢做出了惊人的举动。她将老太太安抚到座位上，用很流利的日语和老太太沟通的起来。
大致的意思是：
“我的小狗找不到了，它是我相依为命的宠物。我现在必须马上得下去寻找我的小狗。”老奶奶说道。
谭欢说：“老奶奶，飞机马上就要起飞了。我去帮你找你小狗好吗？”
“你真的能帮我找到我的小狗吗？它是白色的毛，是一只比熊犬，还有一个粉红色的项圈。”老奶奶用极快地语速说着。谭欢一直微笑着看着那位老奶奶。
谭欢听着老奶奶的叙述，她的话有的地方前言还不搭后语。谭欢耐心听完后，才对老奶奶说道：“老奶奶，你的小狗，在飞机还是在机场的时候，找不到了。”
老奶奶，想好了半天说道：“我不知道，我年纪太大了。记不清了，小姑娘，你一定要帮我找回我的小狗狗啊。”
谭欢思考了一会儿对老奶奶说道：“老奶奶，根据我们民航局规定，一般小动物是不能带上飞机的。我帮您确认一下您的宠物，是否托运回国了。”
老奶奶这时才想起了，“哦哦哦，我想起来了。我的小狗狗托运了。”
谭笑继续说道：“老奶奶，您放心。你的小狗狗很安全，我相信你一下飞机就能看到您的爱宠了。”
“谢谢姑娘啊，你们服务真的太好了。”老奶奶对谭欢竖起了大拇指。
“老奶奶，现在我们航班马上起飞了。请你坐好……”
到了这里，倒计时刚好结束。
大家纷纷鼓掌，评审老师也给出了很不错的成绩。
“谭欢同学，你是之前笔试第一名的那个学员吗？”一个女评委问道。
谭笑点了点头，“是的，老师。”
那个评委继续说道：“今天你表现的很不错，这个题是一个超纲题，里面第一个重点是外语的问题，第二重点是服务上的流程，还有一个是很大同学会犯的错误。就是，忽略的一个很重要的常识问题。就是，宠物等是不能带上飞机的。一般学校急于表现自己，就会忽略这个问题。今天你表现的很棒！”
大家再一次响起掌声。
谭欢用自己的出色表现成功了，进入到了下一个环节综合素质的测试。