了一句，谁要是敢欺负你我就把他也送非洲去！
高卷抬手理了理自己被揉的乱七八糟的金色长发，噘着嘴小声嘟囔道：“旭君欺负人……”
“高卷你说啥？”林旭光看到高卷嘴动没听到出声，又把耳朵凑到了对方面前大声问道
。
“咱说咱知道啦……”高卷红着脸小声说道，抓起桌上的水杯咕咚咕咚又灌进了肚子里。
林旭表情自信地给高卷比了个大拇指，那意思好像是在说放心吧高卷，咱俩的友情坚不可摧！
心绪重新放平的林旭这时候总算是想起了今晚把富坚智博带在身边的意义。
刚刚也发生了不少事，正好趁着刚才的案例教导一下富坚桑他们的企业文化。
转头看向身旁的富坚智博，林旭开口问道：“富坚桑，刚刚你一直在旁边看着，现在有什么感想了吗？”
富坚智博现在属于是工作时间，整晚都没喝酒。
林桑在聊正事时他一直在很认真的听着看着学着，但和高卷说悄悄话时他就双耳一合双眼一撇在酒吧里瞎jb乱瞄。
林旭自然也注意到了富坚智博的动作，说实话他还挺意外的，他一直觉得富坚桑在眼力见方面完全不行，但现在看来至少能秒杀那五人组。
富坚智博听到林桑的问题明白老板这是要考校他的学习成果了，立刻收回了四下打量的目光，迅速收敛起脸上的笑容，谨慎思索后答道：
“在下一直很不擅长应对顾客间的突发状况，刚刚观看林桑处理问题后确实是领悟到了不少知识。”
“说说看。”
林旭其实想和对方聊的不是这个方面，但就像他
教浅上空画画时一样，下属愿意思考还是得让他讲出来再给予对方表扬的。
富坚智博表现的十分果断，他早就趁着林桑和高卷桑咬耳朵的时候在腹中打好了草稿。
他说道：“面对陷入愤怒情绪的顾客时，不应该承认自己的错误，而是要先用好处进行拉拢，尽力安抚住人群。并且想办法将被感染的人群和最初挑事的顾客进行分化。”
林旭有些茫然，他刚刚是这么做的吗？
还没来得及提出疑问，他就听到富坚智博继续说道：
“等事情平息后，应该对挑起事端的刺头进行重点处理，将过错推到对方身上，再适当的给予一定的好处作为补偿，体现出本店的善意。”
林旭：？
“在下斗胆进行了一下总结，处理顾客群情激奋时的思路大致来说就是安抚一批，分化一批，打压一批。”富坚智博嘴上说着斗胆，表情却很是自信。
只能说不愧是林桑，这种手腕完全不是他这个在小小的便利店当了几十年店长的人能够企及的。
但现在跟着林桑做事的自己总算是有机会能得到几分真传了！
富坚智博说完后眼神渴望地看向林旭，等待着自家老板的肯定。
果然！
林旭开口说的第一句话就是：“不愧是你啊富坚桑。”
但表情却不像是要赞许富坚智博的样子。