按照上面记录的内容开始一条条说明。
“现在店里面前厅服务员的管理有些混乱，关于职责和接待流程都需要做什么并没有十分明确的点明。
这一点需要一一列举出来，方便组长等管理监督工作，也能在培训员工技能的时候有针对性的方向。
还有就是基层和高层的管理们，同样没有十分明确的分工和岗位责任。
这很容易造成管理上的混乱，出现人力资源重复消耗的情况。
把每个部分彻底明确到每一个人身上，做到细化任务，那么可以让管理们把自己所有的精力都集中在自己负责的部分。”
杨振兴点点头，心里认可了潘英俊的能力。
单说刚才指出来的这两点，开业到现在这么多年过去了，没有一个人指出过类似的问题。
不是大家能力不行，而是传统的管理思维和经验作祟导致的。
原来所有人都想着你的工作我帮你重复过一遍，我的工作你也帮我过一遍。
这样有两个人互相帮忙，就不容易发生问题。
可长久下来，两个人之间负责的部分就会变得模糊。
大家习惯性的会去管别人应该负责的事情，而那个人也会因为之前养成的习惯。
对这样类似干涉职务的动作没有任何反应。
久而久之，大家彼此之间责任混乱，哪个人到底该负责什么事情就都不知道了。
也就导致很多问题开始不停的出现。
而且之前王文桥来店里指点工作的时候，同样指出了评定星级，也都要求类似细化的规定。
杨振兴十分满意潘英俊能刚来一周的时间，就看到这些问题。
看到杨振兴点头，潘英俊的心放回了肚子里。
他不再像一开始还有些小心，整个人逐渐放开，更加自信的说明问题和建议。
“刚才提到几点前厅的问题，后厨同样也有类似岗位分工不明确的情况。
下面组长分工很明确，但是到了厨师长这里，责任就开始变得模糊。
根据我的观察，发现除了头灶的师傅负责一部分应该负责的任务外，店里的几位上岁数的顾问，也在负责整体的工作。
煤市街店人少还看不出什么，但是在骡马市街店这边，人数比另一家店更多。
已经开始出现了因为管理交叉和混乱，一些工作没有落实到位的情况。”
潘英俊连续点出了好多问题，让杨振兴心里吃惊不已。
他从来没想到过，表面看上去十分规矩的店里，背后竟然有如此多的问题。