然说出了这种话,经理也是有些不服气。
但出于职业素养,他还是说道,“先生你是有什么意见吗?”
吴天冷冷地说道:“意见谈不
上,仅仅只是想把真相告诉你而已。”
“这花瓶是他打扫卫生的时候,自己给弄碎了。”
“他知道自己赔不起这么多钱,所以就把责任推到了我的头上,我这么说,你应该能明白了吧?”
“还有这种事情?”听到这话,经理又立马看向了服务员。
“这位先生说的情况属实吗,你老实回答我,花瓶是不是被你给弄碎的?”
服务员微微一怔,慌乱之色在脸上闪过。
但他很快又是恢复了正常脸色,摆出一副据理力争的样子说道:“才、才没有呢,这和我有什么关系啊,这就是他打碎的!”
“经理,我在这里干了两年多了,我从来都没有犯过什么错误吧?”
“既然我已经是个老手了,那我又怎么可能会犯这种低级错误呢?”
经理觉得服务员的话说得有道理。
他朝吴天说道:“先生,实不相瞒,我们酒店开业这么久了,从来没有服务员犯过这种错误。”
“而与之对应的,倒是经常有客人损坏了房间内的物品。”
“其实赔偿这种事情,都是可以好好谈谈的,但人与人之间交流,最重要的应该还是态度才对。”
他盯着吴天的眼睛:
“只要态度好,交谈才能够顺利地进行下去。”
“而如果态度不好的话,那我们之间的交流,可能就要复杂一些了。”
经理的这番话,说得吴天的怒火变得更加旺盛了。
这种话还能有什么意思,无非就是把花瓶破碎的责任,算到他头上去了呗!
他的脸色变得阴沉了下去,说道:“看来你这是要怪我啊,可是证据呢,你连证据都没有,凭什么说这是我弄碎的?”
经理笑了笑说道:“先生,话可不能这么说啊。”
“既然你管我要证据,那么我反倒要问问你了,你又有什么证据证明,花瓶是我们的人打碎的呢?”
“你是客人,对我来说就像陌生人一样,而他是我们酒店的员工,我也清楚他的工作能力,在这种情况下,我选择相信他,这难道不是很正常的事情吗?”
吴天不禁感到烦躁了起来,这两个人实在是太恶劣了。
就这三言两句,居然就妄图让他赔偿十几万,他怎么可能会当这种冤大头呢?
所以他再度拒绝道:“我告诉你,这种事情我是不可能和你妥协的。”
“没有的事情就是没有,就算你今天说出花来,我也不会承认你的说辞!”