买的小媒体也开始驳斥林楼的言论，以及那几家媒体的报道，大媒体继续保持沉默，林楼找的媒体又被有活力的社团人士给赶走了，种种作用之下，一些不明真相的顾客开始慢慢进入商场。
商场中又渐渐恢复了人气，经理和其它管理人员稍微松了一口气，一边祈祷大楼再多坚持几天，一边卖力地督促着员工继续干活。
“我出去抽根烟！”可看着楼顶的裂缝，经理还是有些心慌，觉得待在这里实在是太不安全了，赶紧找了个借口跑到外面。
嗯？经理之前不是一直在办公室里抽烟么？怎么突然出去了?这让管理层其它成员引发了不好的联想，能找借口的也赶紧找借口出去了，找不到借口或者实在是离不开的，也只能向满天神佛祈祷了。
一直持续到下午，顾客的数量虽然比平时要少一些，但渐渐也有增长的趋势，关了冷气机之后，没了嗡嗡的震动声，楼体似乎也安全了不少，这让许多人都开始放松警惕。
但就在这个时候，最顶楼餐厅的工作人员还有一些用餐的顾客似乎听到了一些咯吱咯吱的声音，马上有工作人员想到了早上在报纸上看到的那些消息，浑身的汗毛都吓得同时竖了起来，有人马上丢下手头的工作往外跑，有人赶紧去向上级汇报。
“没什么大不了的！冷气机都已经关了，这应该是……”上级还想找理由，毕竟周末的促销可是集体高层关注的重点。
但还没等他把话说完，就听见大楼楼顶传来一声轰的巨响，由于冷气机长期以来对5e号柱子施加压力和传导震动，使得5楼的地板、天花板和5e号柱子开裂，4楼、5楼的天花板开始慢慢下陷。
四层和五层的工作人员、顾客连忙逃跑，可由于百货商店高层要么躲在外面，要么在地下室的办公室里，对上面发生的事情一无所知，自然也就没人按响警铃，提醒还在百货大楼里的人疏散。
等他们收到消息之后，第一反应仍然不是疏散顾客，而是抱着侥幸的心理，觉得四楼以下的空间还比较安全，就让人暂时封闭了四五楼，下面的楼层继续营业。
由于商场里搞活动巨大的音乐声干扰，楼下的顾客没能听见楼顶的动静，只有少数幸运儿遇到了从楼上逃跑的顾客和工作人员，从他们那里得到了消息，赶紧逃出了这座危险的大楼，保住了自己的性命。
过了没多久，楼上又传来一声更大的巨响并伴随着“噼哩啪啦”的断裂声，大楼开始剧烈摇晃，这时候管理层终于意识到他们的麻烦大了，连忙命令工作人员拉响了警报，并开始疏散顾客。
但是已经迟了，商场里这么多工作人员和顾客，可不是几分钟就能疏散结束的，而且他们之前没有进行过专门的疏散演练，商场为了将顾客更长时间留在商场内部，增加他们的购物几率，把人流动线设计地极其复杂，这又加大了顾客疏散的难度。
好多人情急之下绕来绕去也找不到出口，工作人员也只顾得自己逃跑，完全没有人给他们指路；等大家逃到出口处的时候，却发现出口已经被蜂拥而至的人群给堵住了。
有人急得哇哇大哭，有人不小心摔倒，不等他站起来，就马上有好几双脚踩了上去，这个不幸的顾客没死在大楼倒塌上，却被其它人给踩死了。
仅仅十来分钟之后，5e号柱子在5楼天花板的连接点再也支撑不住了，它终于崩溃了，楼顶开始垮塌，上面的楼板连同冷气机掉在了超载的第5层的地板上，上百吨的重物砸下去，砸垮了下一层的楼板。
这些碎裂的楼板带着冷气机又砸向下一层楼，产生了连锁反应，越来越重的重物不断地砸在下一层楼的楼板上。
而起支撑作用的承重柱，由于为自动扶梯腾出空间早已变得不堪重负，此时也开始一个接一个倒了下去，楼板一层一层地掉落，致使整栋建筑有一大半几乎在瞬间就全部垮塌，填满了4层的地下室