门请了一个服务行业的讲师;
在秦大妈休息时间进行讲课,让大家深入的了解何为服务行业。
王利芬,从首店店长变成新店店长,不仅没有失落,反而是斗志满满;
要知道,这段时间,王利芬可是身兼数职,人力资源(HR)/店长讲师/收银培训等工作,忙的如同陀螺一样;
正所谓屁股决定思路,只有多多接触,才能知道秦大妈的发展;
可以说,王利芬是秦大妈内,目前唯一一个可以成为管理的人员,因为对于秦大妈太熟悉了;
“段浪,你去收银那里帮个忙”;
“段誉,你和我都在店外面,有客户问什么,你就按照培训的回答就可以,别紧张”。
马毅搏,看着自己负责的店铺内,顾客也是络绎不绝,充值会员的也不在少数;
尤其是店门口的苹果,会员20元,非会员25元,更是抢疯了一般。
“吉良,你在门口那里,有人问苹果或者是冲会员啥的,都要微笑解释”;
“郎佳,收银这里忙不过来的话,你也过来搭把手”;
“昌利,去仓库搬苹果和蔬菜出来”;
“小杰,你也在门口去看看,尽量照顾到问你的所有顾客”。
马毅搏就如同大将军一般,指挥着现场的每一个人,而刘杰,把这些都看在眼里;
对于刘杰来说,此时的马毅搏已经不仅仅是他的同学,还是他的老板;
而老板,正在手把手的教他如何成为一名店长;
对于马毅搏来说,成为一名合格的店长,或许自己本身能力也不够;
但谁让马毅搏已经有了好几次开店的经验,依葫芦画瓢,也完全能够应付下来。
秦大妈的生意,一如既往的火爆,其原因也很简单;
第一是秦大妈新开店铺都是亿科城周边的小区,当秦大妈在亿科城火爆的时候,旁边小区的业主,或多或少都有听说;
第二,秦大妈的装修风格和人员配置绝对是目前市场上秒杀同级别存在;
第三,秦大妈的特价商品引流活动,不仅仅是苹果低于旁边水果店一半,还有土豆与玉米,都是周边蔬菜店的一半价格;
如果你是顾客,这里有这么多特价蔬菜,你会不会过来购买呢?
同时其他蔬菜价格和其他菜店的一样,你会不会一次性买够呢?还回去其他家在购买么?
三家店铺的所有员工,都使出了吃奶劲,大力进行销售,回答客户问题等等;
最主要的一个原因还是马毅搏制定了一个新店开业大比拼的活动;
而这个活动,是针对他们新开的三家店铺,那个店铺蔬菜卖的最快,客户投诉量最少,那个店就会成为三家新店的榜样店;
而榜样店,并不仅仅是荣誉,更有实质奖励;
不仅榜样店里面的所有员工,当月工资每人上涨500,同时计入个人业绩表现,为以后秦大妈的升职,提供参考;
从秦大妈店铺达到五家的时候,马毅搏已经开始建设公司员工的职位升迁制度;
不然以后秦大妈规模大了,同一个岗位,竞争的人多了,那以什么标准来判断让谁上去呢?
现在的个人表现,就是一个最为重要的参考值。
而两家老店,虽说没有榜样店的荣誉,但同样也是有个人业绩表现的指标,目的都一样。
刘龙,赵科,马毅搏的跨境电商合伙人;
赵科,上次拒绝了刘龙的合伙建议后,马毅搏把剩下的钱自己补上;
大概马毅搏的秦大妈风生水起的时候,想要重新加入;
刘龙最后咨询了马毅搏,不过,马毅搏没有再次答应,有些东西,失去了,那就真的失去了;
不是每个人,都如同父母一样,可以再次给机会;
不过,马毅搏并没有说太死,只是说了