，主要是电池的问题，是因为负极板受到了压迫，一部分电池因为绝缘胶带稀薄，造成了短路，导致手机自燃现象的发生。cf移动业务负责人鞠躬道歉，对没有在发布之前发现问题，感到非常痛心，并表示在全球召回存在电池安全隐患的手机，但大陆对于没有购买售后险的手机不予退回。
这一消息如一声惊雷落下来，消费者对cf区别对待的行为表示抗议，不少人打算诉诸法律。同时，媒体很快找到三星的电池供应商，并从供应商的官网上找到了所有合作伙伴，耀华终端的名字赫然在列，一时间，耀华终端也跟着收获了不少骂声。
事发后，薛嵩来办公室找翟永贤。
“翟总，我错了，我应该听从你的建议，犯下这样的大错，就是你马上开除我都不为过。”薛嵩催头丧气地说道。
“开除你就能解决了吗？”翟永贤说道。
“解决不了，你怎么处罚我都不为过。”薛嵩说道。
“行了，先解决问题。我看了合同，还好你使用的是公司标准采购合同模版，上面对出现质量问题的追溯与赔款都很清楚，通知法务一起将损失降到最低。”翟永贤说道。
“新品的发布日期就在下下周，可是现在消费者群情激昂，这要怎么办？”薛嵩说道。
“这事我做不了主，走，一起去找郝总。”翟永贤说道。
两人来到郝仁办公室，发现里面隋祖禹、陈竞男、李子健、齐飞华等人都在里面。
“我排查过，可能有安全隐患的电池不到20%，乘现在还没有上市，我们尽快把这批电池替换了吧。”
“可是这个电池厂商已经臭名昭著了，如果我们还继续销售它的电池，消费者不会买账的。”
“连cf都没有全部召回，我们还没出厂却要全部替换，带来的损失可承受得起？”
......?
郝仁心里有事没有说话，等大家争论完才开口：“全部替换，用原来的供应商进行替换。”
“除了替换电池的损失，由于电池的容量不同，所有的包装也要重新印，这笔钱可不少。”隋祖禹深吸一口气说道。
“这个时候不打消消费者的疑虑，对于品牌的信任感就会逐渐消解，这么多年的经营就白费了，按我说的做。”郝仁说道。
“好。”众人应声。