田女士一筹莫展,之前闹也闹过了,宏尔公司根本不理会她,甚至把她当成闹事的人要报警。
宏尔公司作为小家电知名企业,专走高端路线,确实姿态摆得有些高,并不是平易近人的企业。这是一个企业骨子里的基因,以至于前台对来访的客人,也完全没有礼貌。
舒听澜把田女士请到门外,让她平复情绪,自己进去应对。
她自我介绍,是田女士的代理律师,并且出示相关证件,前台这才正眼看她,语气稍缓道
:“我们负责人不在公司,你们改天再来吧。”
“这样啊,那只能改天再来了。正好田女士今天也约了不少媒体,可以先跟媒体聊一聊。”
前台一听她说约了媒体,也不敢自作主张
:“你们稍等一下,我看看负责人是否回来了。”前台朝舒听澜点点头,然后疾步往办公室里边去汇报工作。
大约过了5分钟之后,才出来。
“舒律师是吗?我们邢总请你们进去沟通。”
其实呢,根本没有约什么媒体,普通人,相约媒体哪有那么容易,况且对这些问题,每个月都要发生好几起,没有重伤,没有闹出人命,媒体也懒得报道。
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邢总是宏尔的副总,管理公司大小事务,很忙的,这次愿意见田女士,也是因为她请了律师,又说约了媒体,不得不见。
所以态度也不好,冷冷坐在会议桌的那一端,开口说话,语速很快
:“田女士,舒律师对吧?你们的事情,我也有所了解,深表同情。但是根据田女士的交易记录,她所购买的并不是我们宏尔的产品,所以这事确实轮不到我们来承当责任。我们也一直强调过,消费者购买商品时,一定要从正规的销售渠道,避免被骗。”
邢副总很忙,只想快速说话,便离开,也算仁至义尽了,本来就跟宏尔没关系。
舒听澜听后,倒是不急不缓,把随身的电脑打开,推到邢副总的面前,说道
:“邢总不妨先看一下这组数据,从近三年来,网上有关宏尔吹风机出现起火的事件,我做了一个统计。”
她并不与邢总纠结田女士的问题,而是给他看相关的报道。
邢副总挑眉接过她电脑,认真看了一眼这组数据。
之前市场部就反馈过,网上偶尔有相关的事件报道,但都是宏尔假冒伪劣的产品导致,所以只让市场部门发一个声明,并未去处理,消费者要买假冒伪劣的产品,他们也没有办法啊。
邢总还是第一次看这个数据,比他们市场部做得更详细。
舒听澜道:“虽然这些是消费者购买假冒产品导致的,但对宏尔吹风机的品牌形象也造成了不好的影响,因为有些消费者并不能辨别,到底哪个是真的,哪个是假的。”
邢总:“我们的产品都有防伪标志的,相信消费者只要不贪便宜,从正规的渠道购买,一定能辨别真假。”
邢总的意思就是,那些买假冒伪劣的产品的人,都是贪图便宜的,价格差那么多,能是真货吗?
一旁的田女士,一口气提起来,想当场发飙,她哪里贪便宜了?买的是原价的产品。
舒听澜按住了她的手,动了一下鼠标,把电脑页面翻到下一页
:“邢总,看看这组数据。这是我昨晚加班,把所有购物网站上,这款产品在每家网店的销量提取做的表。”
表格很清楚,每家店的总交易额,单笔交易额,产品的价格,型号,从多个维度做的表格,一目了然。
这么清晰有条理的问数据,确实让邢总对舒听澜刮目相看。
“这组数据可以证明,买宏尔吹风机的消费者,绝大部分都是贪图便宜而买的假冒伪劣产品,她们是在所谓的旗舰店,以原价买的假货。这个行为的背后,其实是因为对宏尔公司品牌的信任