东亥的家电市场可以说是全国的风向标，但凡在这里扬名立万，就可以去北燕收割金钱了。顶点 没办法，东亥注重潮流和品质，而北燕流动人口激增，生活节奏快，买东西参照的就是东亥的消费趋势。 南荆路上的家电卖场有薄利多销的，有打特卖商品牌的，有弄新潮家电的，而雨丝电器自成一派，他们玩的是自我。 本来能随意就卖出去的电视机，服务员还是认真的把电视机的功能给你介绍的淋漓极致。 你不想听？有钱任性？那也好办，不说了，一路上默默地关注你，回家给你打个电话，告诉你前几天你买的电视机降价了，给您补个小礼物。 取回来一看，一个菜板或者菜刀之类的，虽说没啥大用，可心里也舒服。 花河的雨丝电器就是以这种服务标准在服务，果美电器没当回事。 赚钱才是硬道理，雨丝电器开到对面硬刚他们，他们就强烈地反击。 没想到他们自作多情了，人家没有在任何价格上跟他们对比，优惠力度本来就很大了，你愿意赔本赚吆喝，那是你的事，无视你。 王光现在亲自坐镇东亥，他不相信雨丝电器能一直在这里挺着，大把赚钱的机会不要，在这里弄那么多余的动作有意义嘛？ 果美电器也是三包服务，服务员对顾客很热情，也没有人投诉，怎么了？ 有高薪养人的钱，我返给顾客好不好呢？ 可是他发现，第一天，他们的销售额下降了30%！ 人是有理想的，王光十年八年后是能当首富这个不假，可是他低估了一颗要玩情怀，把整个华夏商业销售模式颠覆的心！ 消费者哪见过这种服务啊？ 雨丝电器的进口家电本来价格就和果美的优惠的价格不相上下，加之他们的服务好，顾客购买体验度高，自然销售就好了。 同样是抢购，那边挤着服务员，这边开始给发排队小票了。 拿着小票的顾客坐在等候者区里喝喝茶水，看看电视，卖场中间还有美甲和擦鞋服务。 。。。 美甲现在刚流行起来好嘛？你们就免费给这些女顾客涂？ 到了号，服务员专门为顾客介绍服务，买不买没关系，就让你体验一下上帝的感觉。 王光去体验了，回来之后，一屁股坐在大班椅上，一言不发。 他去之前把丁宇的资料详细地看了一遍，一个18岁的毛孩子，没有出国经历，可是他把雨丝电器经营得风生水起，的确让人赞叹，他暂时学不来！ 王光同时在七八个城市开始扩张，贷款都花的差不多了，怎么提服务，再强行让服务员提升服务质量，弄不好把员工都给弄跑！ 希望雨丝电器是一时性起吧！ 王光怎么想，丁宇没管，他回到花河，在全集团各个公司树立了一个企业文化：服务至上，从我做起！ 八个字很俗，可是丁宇要求必须人人做到，否则滚蛋！ 他给中层以上管理人员做了一场培训，没有什么理论，只是场景模拟，丁宇拿出了上千字的服务指南。 上面有：顾客生气了怎么办？ 顾客担心了如何安抚？ 商品出现问题如何应对？ 怎样增加顾客购物体验，让顾客感觉到受宠若惊！ 等等，这都是丁宇参照他见过或者听说过的高质量服务。 百货大楼的服务方式就是整个斗兵行者的标准，员工入职后要先培训两个月。 服务标准适用于所有窗口部门，包括雨丝广告的外联部和斗龙食品、雨丝药业的销售人员。 虽然有的部门是甲方，出钱的，也要有理有据地提供专业内的服务。 当然拿嘴说是不行的，因为这种从上至下的理念提升，花费了丁宇近八百万的额外培训费用。 做到位的员工，肯低下头服务的员工不会白干，有升值、加薪的机会！ 集团财务经理马晶娟是一个四十岁左右的中年女人，有着多家大型企业的财务工作经验。 她主要负责所有分公司上报的账目和集团资金链管理，一般的财务事宜由赵娜向丁宇汇报，这次她亲自来了。 她告诉丁宇，账面上的钱不多了，雨丝教育在这段时间把几千万都花光了。 花河购物中心、斗龙食品现在都是花钱的时候，项目进展缓慢，暂时资金回笼困难。 因为