大着胆子开口：“还是婶婶你好，办培训班，我?爸妈就让我?上?学，你又安排我?们过来上班。我?都没到过这么漂亮的地方来。”
陈凤霞摇头：“不是我安排，是你们自己通过考核才来的。现在我看，这考核不行，怎么都没告诉你服务人员的?第一原则，顾客是上帝呢？”
田玉燕脸色“刷”的?一?下变了，面红耳赤地强调：“那个，是……”
她情急之下话也说不周全。
陈凤霞声音倒是慢悠悠：“我?问你，今天客
人要是换成有?钱人家的太太小姐或者哪位领导家的?夫人，你还会对人家大呼小叫吗？”
田玉燕面色通红：“我?……”
陈凤霞重重地叹了口气，认真地看着她：“你知道当初为什么优先招你们到夜校培训吗？不仅仅是你们爸爸妈妈跟我?都是老交情，作为婶婶，我?也想帮帮忙。更重要?的?是，我?们都是从农村来的，没少受过白眼。那个时候的?你，那个时候的?我?们，是不是也跟今天这位客人一?样，话都不敢多讲两句？今天，你是要将你受到的白眼再丢给跟你当初一?样的人吗？丢给我?们这些叔叔阿姨吗？”
这话已经相当重了。田玉燕的?眼眶立刻红了。
陈凤霞叹了口气，放缓了语调：“老话都说多?年的媳妇熬成婆，然后再磋磨新媳妇。你自己讲，这样有意思吗？你觉得你对农民工横挑鼻子竖挑眼，旁人就觉得你身份尊贵了吗？不，在他们眼中，你还是乡妹。人重自重者，你自己都看轻自己的?出身，其他人又怎么会真的?尊重你。农村人怎么了？开国元首都是农民家庭出来的。要?论起尊贵，究竟哪个更尊贵？”
田玉燕咬着下嘴唇，眼泪簌簌往下掉。
陈凤霞的?心肠却硬得很，直接下通牒：“按照店里的?规定，你这个月的?奖金没了。自己回去好好反省。你不是在看《大都市小保安》嚒，你看看那上面的ok金水天天装时髦，人家是怎么瞧他的?，是不是把他当个笑话看？你记住了，客人没有高低贵贱，人家掏钱过来是享受服务，而不是你白眼的。”
田玉燕眼泪掉得更厉害了。她到底还是没憋住，为自己反驳了一?句：“我?要?怎么喊她们洗手啊，水龙头就在旁边，是她自己不自觉。”
陈凤霞摸出大哥大，打了个电话，然后招呼田玉燕：“擦干眼泪，跟我?过来。”
她领着人一路往服装间去，没进门，就示意田玉燕看其他人是怎么做的?。
新提拔上?的?接待处主管笑?容满面地招呼要进去挑选拍摄礼服的?客人：“您好，女士，恭喜您中奖了。我?们有个免费手部护理的?服务提供给?您。手是女人的第二张脸，做
完了手，拍照效果会更好。”
那客人明显有些茫然不知所措，倒是旁边另一波人好奇道：“哎，你们还搞美容啊，这是什么套餐里的?？”
主管笑?容不变：“目前这个服务项目刚刚开始，还没收费。”
几人立刻兴奋起来：“那我们能不能也试试？在哪儿抽奖？那做不做脸啊？”
主管笑?容满面：“当然可以，几位请稍等片刻，我?先为这位女士服务完了再过来。实在不好意思，请稍等。”
田玉燕看得目瞪口呆，茫然地呢喃：“我?们什么时候有?这个服务了？”
还手部护理？啥叫手部护理啊！
陈凤霞面不改色：“从今天起就有了。”
她转过头，正色道，“即便客人的?所作所为不合你的?心意，也可以有?无数种解决办法。对着客人大吼大叫是最无礼也最糟糕的?方式。今天的教训，我?希望你牢牢记在心里。去做事吧，让你们主管不忙的?话来趟我?办公室。”
她知道这事不能全怪田玉燕。
半大的孩子，还不满十七岁，言行举止多?半