国大公司虽然称不上免死金牌,但所享受的政策和待遇,远不是一般国内企业能比的。
连续爆出严重的食品质量安全事故,肯德基各店面仍然正常营业。
只是愿意登门的顾客越来越少了。
消费者或许会盲从,或许会受到各种营销推广的影响,但消费者不是傻子。
况且,百胜哪怕到了现在,仍旧在狡辩和推卸责任。
方卫兵接受采访时就说:“肯德基第一时间对餐厅进行了检查,未发现异样,具体原因无从查起,只能说这是一次偶发污染事件。”
跨国大企业的傲气嘴脸尽显无遗。
虽然百胜私底下做了大量工作,有例如南方系的报纸站出来为肯德基发声,但主流舆论已经难以扭转,大部分主流媒体开始自发报道,其引发的热度,很快就超过了之前的苏丹红事件。
两件严重的食品安全事故连在一块,叫人实在难以相信肯德基。
主流舆论的声音,严重影响到了消费者的选择。
太东电视台的王牌节目《道德与法治》以最快的速度报道了关于肯德基的事件,并且在太东全省范围内,随机采访路上行人,让普通人就肯德基先后两次重大食品安全事故发表看法。
“太疯狂了,以后谁还敢吃肯德基!反正我是不去了。”
“以后再去这些洋快餐,真得好好想想了,食品里面有致癌物,饮料里面细菌超标,这是要人命的节奏。”
“这些洋快餐太没良心了!先是苏丹红,又是饮料冰块出问题,我就想问问,他家别的东西合格吗?”
“要我说,相关行政监管部门应当加大力度,加强监管,不要因为他们是洋品牌就心慈手软!昨天我还看到肯德基出问题的店正常营业,为啥不让他们停业整改?八国联军都过去一百年了,有些人还跪在地上不起来,洋大人的财产碰都不敢碰。”
面对滔滔的舆论,单纯的道歉、狡辩和推卸责任已经不好使了。
苏丹红事件上,肯德基到现在还没有给出一个明确的说法。
结果,又有严重的食品安全问题曝光。
方卫兵对此极其愤怒,有种搬了石头砸自家脚的感觉。
本来这次来到太东泉南,是要解决问题的,结果问题没解决不说,肯德基反而要面临更大的危机。
甚至,把必胜客都拖下了水。
这还没地方抱怨去,推动这次抽样检测的是百胜,不是外面的吕氏餐饮。
该怎么平息舆论?怎么才能安抚消费者?
方卫兵这两天绞尽脑汁,又征求众多下属的意见,渐渐有了个想法,问题已经出现了,还出现了两次,继续推卸责任不合适了,必须要有人为此负责。
还要有一定份量的人!
这也是很多公司危机公关时常用的办法,既然没法推卸责任,那就把责任推到公司某个重量级人员的身上,集体错误变成个人的错误,从而转移舆论视线和消费者的怒火。
刚想到这里,助理敲门急匆匆的进来:“方总,你看看这篇报道。”
“什么报道?”最近报纸上全是不利于肯德基和百胜的报道,方卫兵都见怪不怪了。
助理将报纸放在方卫兵面前的办公桌上。
报纸上重要的段落,助理已经提前用红笔圈了出来,以方便领导。
方卫兵一看到报纸上的《人民日报》台头,心里就是一惊,最为重量级的官方报纸发声了?
这无疑是给事件性质和舆论方向定调子的!
他赶紧看相关内容。
“肯德基食品安全事件一再发生,我们不仅要问:到底是哪些环节出了问题?能不能真正杜绝此类事件的发生?作为一家全球连锁的快餐品牌,毋庸质疑,肯德基有着庞大的规模和影响力,但近期却不断爆出食品卫生安全方面的问题,难道还不应该认真反思?“
“