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第 76 章(2 / 3)

吴书香看着她脸色阴晴变幻不定,暗地里勾了勾嘴角。

看来她的任务算是完成了,一百万到手。

周柏妍仗着自己是周家千金,从来不把她当人看,美其名曰是朋友,其实不过是仆人和出气筒。

她喜欢的男人,只要周柏妍有任何一点看不顺眼,她就不准去接近。

既然如此,也就别怪她算计她。

*

林夕露没空因为一场宴会上小小的冲突悲春伤秋。

美耀珠宝本来就是快到期的合约,大不了今年不续约就是了。

她如今的注意力都在另一件事情上。

去年大半年的时间里,由于美人曲销量火爆,为了维护客户和保障发货,李雨菲那边在三个月前也申请成立了玉人唱片公司,专门生产销售美人曲。

当然,一些发货人员和客服,都是跟着她工作了快一年的老人了。

一回到A市,林夕露自然是要先去视察自己的几家企业的。

绿源股份如今已经上市,在开盘溢价发行,直接为她获得了十多亿的融资,如今一切运行良好。

但她走到玉人唱片公司,却发现出了点问题。

客服部十分忙碌,在一些咨询电话的中间,夹杂着类似于投诉的电话。

客服焦头烂额地回复着:

“亲,您先不要着急,请您把产品寄返,我们将进行检查,如果确实是我们产品的问题,我会向公司为您申请重新补寄!”

“亲,我们的产品的确是一个月就能明显见效,但这也是需要时间的,请您耐心一些,再听几天试试好吗?”

“亲,您先不要生气,我们是正规公司,要是产品质量有问题,肯定会给消费者一个交待的!”

等其中一个客服打完了电话,林夕露这才走到对方身边,问道:

“怎么回事?有人投诉?”

客服抬头一看,是她们的美女老板,立刻将情况给她说了一遍:

“林总,是这样的,最近不知道怎么回事,接到了很多客户的投诉,说产品没有效果。我们让人把东西寄回总部,却发现产品没有问题,所以可能是有人故意讹钱。”

美人曲在销售时,是有无效退款保证的。一首歌就要两万块,不排除一些人,用了后故意说无效,要求退款。

林夕露敏感地抓住了其中的关键字:

“很多?”

“最近至少收到了好几十个投诉电话。”

“有人到工商部门投诉吗?”林夕露追问。

客服摇头:“她们口口声声说,若不是看在以后想在公司买安诞曲的份上,就要到工商部门投诉我们了!”

林夕露目露沉思。

这么多人集中投诉,若个别是讹钱还说得通,总不可能一时间出现这么多讹钱的吧?难道是有组织有预谋的?

还是说,产品真的出了问题?

尹睿跟她说起工作的时候,时常会提到一个道理,防微杜渐,作为商人不能忽视任何一个来自客户的小问题,不然可能千里之堤溃于蚁穴。

所以,这么多投诉,不管是哪方面的原因,都必须追查到底。

她走到总经理办公室,向李雨菲问起此事。

工作上,李雨菲还是很严肃的,并不会因为私下的交情就放纵自己。

“这件事很奇怪,我们也在追查。那些声称产品无效的,我们都是召回发新货处理的,有的发了新货就不再投诉了,有的却一直声称无效,要求我们退款。”

“我让人调查过同在A城的两个顾客,都是经济条件很好的人,说实话,真看不出她们会因为两万块钱做出不道德的事情。可产品寄回后,我们也检查过,根本没有问题。”

林夕露对自己的产品有信心,但作为商家,肯定是先要从自己身上找问题的。

“你先把问题产品都拿来我看看。”

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