没完成总住院的工作量。我觉得还是之前那种轮班制度比较好。”
这是张鑫地心里话，虽然陆成和他没多大关系，但是，陆成到来之后，他明显感觉到自己的组上病人都少了很多。虽然讲少得不是特别离谱，而且今天又多了几个术前病人，但是，像陆成这样的总住院，真的会累死去。
他也不希望这样的事情发生。
李东山感慨道：“这个事情，还是以后再说吧，目前科室面临调整期，总是要有人吃亏的。吃亏是福啊。”
“先交班吧。”
……
交班是值班医生和值班护士的事情，陆成只需要听着，注意一下特殊情况就可以了。
交班中途啊，李东山的电话就响了起来。
作为主任，李东山有中途出去打电话的权利，但是李东山还是压低了声音，然后选择把电话给静音了，任凭电话在那里响。
只是电话一直在响。
直到交班结束之后，李东山才接通，然后眉头狠狠地皱了起来。
直接回到了自己的办公室里，嘴里道：“这这种事也能作为评估标准吗？”
“是的，李教授，这肯定是总住院有工作不到位的地方，否则的话，为什么就你们科的总住院，有这么多的投诉啊？到今天，已经有两个投诉了。”
“所以你和你们科的总住院，都要来医务科做一个说明。我们医务科和总值班不能总替你们科室擦屁股啊。”
李东山都快骂娘了。
但还是无奈地挂了电话，嘴里嘟囔道：这不神经病么？
只是啊，查完房后，李东山还是找到了陆成，和陆成一起去了医务科。
向学文亲自接待李东山和陆成到了科长地办公室，然后道：“李教授啊，这件事，有点难办啊。主要是我们医院有规定，总住院期间，接到了太多的投诉的话，就要来我们医务科做一个说明。”
“陆医生我知道，四月份还是研究生的时候，就在我这里来过。我也相信他的专业能力，只是啊，我们当医生的除了要有必要的临床技能外，还得有合适的沟通技巧，要体现人文关怀才行。”
“今天早上，院办已经发话了，如果总住院任期内，或者是总住院一个月被投诉五次以上，那么就要延期或者下了总住院，择期再上！”
向学文一脸无奈地道。
陆成听到这话，眉头稍稍一皱。
他是被举报了两次，但那两次也能算？
李东山听完心里就有点炸毛了，但嘴巴也忍住了：“向科长，这就是说，现在医院只按照投诉次数算，根本就不考虑投诉到底是否有效咯？是不是有道理？是不是无理取闹咯？”
“李教授，我明白你的意思，只是啊，我们医院是一个整体，我们也要维护整体地形象啊，要更好地为患者服务，这不就是我们的宗旨嘛？”向学文说着，然后又道。
“我只是希望啊，你们也能理解一下我们医务科这种职能科室的难处，能够尽量地，提升一下自己与患者相处之时的态度，现在的患者，看个病多难啊，您说对不？”
“就昨天那件事，我们完全就可以避免的嘛。难道医院里地规章和制度，还不够明确吗？”向学文意有所指地道。
李东山还要讲些什么，陆成就主动道：“师父，向科长。昨天的事情，是我太过鲁莽了。”
陆成知道，医院里的规章制度，前辈们的话，都是用血和泪换来的教训。是自己太过善心，粗心之下跃过了这一步，所以才造成了后来的结果。
否则的话，病人家属如果先缴费了，就不会出现后来这么多事了。
向学文就说：“这不就是了嘛。陆医生啊，其实我很能理解你现在的感受，但是希望你也能够换位思考一下，患者和患者的家属在想什么。我们医务科做的工作有多难，知道吧。”
陆成点了点头，诚恳