“给你一次机会？那谁给文玉集团一次机会呢？又有谁给上当受骗的顾客一次机会呢？”苏婷的这一席话，说的服务员是无地自容。只能灰溜溜的离开了，估计以后想在这条街上找到工作，那将是不可能的事情了。
苏婷果断的处理好了这个事情，她看了看手中的玉镯子，然后细心的将其包装好，然后恭敬的递给了库勒夫人。
“这位夫人，实在是对不起，由于我们店员的工作失误，给您的购物带来了不好的体验，为了表达歉意，我决定把这只玉镯子免费送给您，希望能得到您的原谅，以后能继续支持我们的生意。”苏婷真诚的说完了这话，然后又深深的给库勒夫人鞠了一躬。
这样的处理方式，得到了所有在场人的赞同，也得到了库勒夫妇的肯定。
贺林清朝着他们夫妇两个点了点头，库勒夫人愉快的接受了这份礼物。
现场顿
时响起了热烈的掌声。
“看来咱们是误会文玉集团了，看他们老板处理事情的气魄，这个公司就差不了。”
“对呀，文玉集团的背后，我听说是翰林集团，这个翰林集团呀，在苏城这么多年，是有口皆碑的，所以呀，文玉集团还是值得信赖的。”
“对，我也看好这家店。新店刚开张，总归有几个害群之马，以后肯定会更加好的。”
等大家安静下来，苏婷朗声说道：“各位新老顾客，今天发生这样的事情，也充分暴露了我们在管理上面还是有一定的缺失，以后我们一定会加强这方面的管理。”
“另外，我们会在店门口设立一个意见箱，如果你们再有发现类似的事情，你们可以写投诉信放在意见箱里面。”
“或者，对于我们公司的发展，有什么好的建议，也可以写给我们。好的建议，一旦采用，我们还会给予一定的奖励。”
这一席话，又是赢得了一片掌声。
苏婷办事也是干净利落，不但及时的挽回了店铺的口碑，还顺便提升了公司的形象。贺林清非常满意的点了点头，当时把她从包包店铺里面挖过来，真的是没有看错人。