都说柿子挑软的捏, 生意场上也是如此。 阮柔拿着地图，仔细观察酒店周围的同时，也在默默思考。 从整个东城俯视而看, 市中心的酒店编号27，属于阮氏集团早期创办, 在如今寸土寸金的东城, 当初整间酒店也只花了几百万，反倒是另外两间不好的, 编号分别为103与129，位置不好, 当初花费的成本却多了几倍不止。 位于市中心的27号酒店生意最好，她不便轻动, 就寻了位置中等的103号。 103号酒店在东城偏西边, 是东城中产阶级的聚集地, 一般回来这儿住宿的, 大多是外地条件尚可、但又不那么富裕的上班上学族, 以及外地的中产阶级，既舍不得27号酒店高昂的房租，又忍耐不惯129号的恶劣条件, 只得居中选择。 她所学的课程中有一门叫做消费者行为学，便是说明每一种消费者的背后, 其所存在的消费逻辑，那些消费者本身以为的自身习惯、偏好等, 其实都能得出合理的分析与解释。 阮柔活学活用, 趁着周末就找103号酒店总经理并一众管理，直接开了个会议。 作为集□□驻的人事经理以及阮氏集团的继承人，她在开学之初就与三位总经理吃过饭, 此刻自然不见生疏。 前者的身份不见得多让人重视，但后者，无疑为她的存在大大加码，不管旁人如何想，对她表现出足够的重视与尊重就行。 酒店作为7*24小时营业的组织，全体员工实行轮班制，每天三班倒，保证每人工作时间不超过规定的8小时。 按照阮氏集团的架构，每家分公司会配备有一名分公司总经理，一名副总，一名财务经理，以及一位人事经理、一个物业经理作为管理者。 五人同样在周内轮休，保证每天会有三人在公司，若遇到紧急时间，也有个做决定的人。 而实际上，财务除了管账和发工资，基本不管事，物业忙得千头万绪，更是没有实际的管理方向，物业经理甚至是个四十多岁的维修工人出身，整个酒店内真正能做决定的人也就总经理、副总、以及人事经理。 不是她瞧不起维修工，而是从维修工出身，维修技术上绝对优秀，但论起管理以及物业服务，就真的很一言难尽。 阮柔几次抽查，都见他们看人下菜碟，电梯里面的灯一闪一闪许久，给人感官很不好，就是不见主动更换，总之，主观能动性上很难叫人满意。 拉出历年的顾客数据以及会员情况做分析，果然与她猜想的一致，更偏向与稍微有钱点的年轻人。 如此，对症下药非常有必要。 酒店的装修暂且不动，整体的装饰布置要改变风格，迎合年轻人的品位，对这点，在场六人全部通过，无一人反对。 还有，房间里的电视机不知摆了多少年，早几年还有人打开看看，近几年却是立在那等灰，全部价值大概就是使得桌子不那么空。 阮柔做出，先换掉二楼房间的电视机，改成安装台式电脑，配备中等就行。 她这个提议一出，首先有意见的是财务经理。 财务经理是一个三十三岁的秃头男子，名王一海，明明工作不怎么忙，面像却活似苍老十岁不止。 “小老板，二楼房间就有四十间，打一台电脑5000配置，四十台就得20万，还不算其他的费用，这么大一笔钱，得要集团批呢。” “才20万？”阮柔故作惊疑道，“难道酒店干了半年，连20万都拿不出来？谭总，你这业绩可不行啊。”