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第25章 为什么一定是我(1 / 2)

章瑶差不多已经忘了禾靖辉这个人了,乍然一见一身西装的他,只觉得恍惚。

印象中,这个人好像还从没像今天这样严肃过。

“让你们店长出来。”他冷着脸对那店员,气势逼人。

章瑶小声说:“禾先生,算了,本来也没什么事的。”

沈悠希却哪里肯放过,她虽然不知道这个凭空冒出来的男人是谁,但看那通身强大的气场,就知道这人不简单。

“对,让你们店长出来,今天我非得跟她好好说道说道不可!”

见此阵势,店员彻底灭了气焰,再听到旁边的同事惊讶着喊出“禾总”两个字的时候,更是差一点就哭了出来。

没错,禾靖辉就是LOVING的老板。

LOVING是禾氏集团旗下运营最成功的奢侈品珠宝品牌,禾靖辉近两年开始逐步接手家族产业,LOVING自然是接班工作中的重中之重。这段时间,他一直在LOVING公司总部学习调研,当然,走访实体店铺,了解一线经营情况,也是调研中不可忽略的一项重要内容。

然后,他就撞到了今天的这一幕。

拜高踩低、看人下菜碟,是很多人与生俱来的劣根性,这一点他不是不知道,店员想把不多的笑脸留给最有价值的客户,这也不是不能理解,毕竟让一个人时时刻刻保持饱满的笑容和热情并不容易。所以,LOVING公司在对客户投诉的处理上,一贯比较宽和,像非目标客户,说白点,也就是穷人的投诉,他们通常都是站在自己员工的角度,对投诉做冷处理。

但是,今天不一样,因为被冷待的人是章瑶,这一点让他不能忍受、不能让步,绝对不能。

此时震惊过后,回过神来的那位年纪大一些的女店员,慌忙钻进了柜台里的一间屋子,很快,一位40岁上下的中年女人匆匆走了出来。

她走到禾靖辉面前,一脸恭顺地说:“禾总,您好您好!快请里面坐!”

禾靖辉显然没有去里面“坐”的意思,只冷冷地问:“你是店长?”

中年女人连忙笑着点头,“是的,是的,我姓石,您看,您来视察工作,我这里一点准备都没有,实在是我的失职。”

禾靖辉冷笑:“石店长,我很好奇,你的店员是凭什么判断顾客的消费能力的?张口就说顾客戴得是仿冒品,是不是太武断了点?”

没有人敢答话,先前振振有词的店员,此时更是低了头连大气都不敢出。

禾靖辉绷着脸,继续说到:“不错,我们LOVING的确没有要求过自己的员工把顾客捧成上帝,那是因为我们的公司文化崇尚人性平等,但是在你们这里,别说是当上帝,顾客就连基本的平等对待都得不到!你们要知道,顾客走进我们的店铺,就是对我们品牌的一种认可,石店长,我希望你们的表现能对得起这种认可!”

店长点头如捣蒜,“是、是,禾总,我们的工作的确有很多不足之处,接下来我们马上整改,对这个店员,我们也会做辞退处理!”

“店长!”一直低着头的店员突然叫了起来,“店长!禾、禾总,我知道错了,给我一个改正的机会吧,我现在就给这两位小姐道歉!”

章瑶看她红了眼睛,有些不忍,沈悠希却根本不吃店员那一套,“诶,你可别给我们道歉,我们这种穷人哪受得起啊!你既然瞧不起我们这些穷人,换个专门伺候有钱人的工作岂不更好?何必在这委屈自己呢?”

“这位小姐,刚才是我不会说话,我服务态度不好,我给您道歉,对不起!对不起!”店员红着眼睛,向她们90度鞠躬。

沈悠希冷冷一笑,鼻子喷出“哼”的一声,扭了脸不再搭理。

章瑶只觉得心里扎扎的难受,小声得对禾靖辉说:“算了吧。”

经过这一场小小的风波,章瑶和沈悠希都没有了再逛下去的心情,两人就

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