“是吗？我们怎么过分？你不仿一句一句说来听听。”林佳期神色平淡的开口。
见柜姐说不出话来，林佳期转头看向陈经理。
“抱歉，这确实是我们服务员的错，我让她向三位道歉。三位今天看中的商品均以最低折扣价出售。你看怎么样？”
陈文婷满脸歉意，看上去真诚极了。
她听着周围人的议论，只想尽快压下此事，这三个小姑娘，看起来是第一次来，以后估计也没有机会再来，道歉和赔偿应该够了吧。
“道歉？看来陈经理对员工很是宽容，据我所知，这位柜员，不是第一次对顾客出言不逊了。难道贵商场的传统就是以着装取人？衣着鲜亮的奉为上宾，打扮普通的就出言羞辱？”林佳期正色道。
“小王，现在道歉。”陈文婷冷冷的看向那柜姐王雯雯。
王雯雯面带不甘，犹犹豫豫，委委屈屈的上前。
“不必劳烦这位尊贵的柜员道歉。只要引咎辞职就好。”林佳期冷然的看着她。
“辞职？你别太过分了！你还没在我们商场消费一分钱，还算不上我们的顾客。”王雯雯双目圆瞪，张口大吼道。
“原来贵商场只把花了钱的人当做顾客，其他的，不管有没有消费的意愿，都不能算你们的顾客。这样的服务标准真是让人大开眼界！”
围观的人嗡嗡嗡议论起来，王雯雯知道说错话了，陈经理一把将人拉到身后。
“既然如此，不知道这位，算不算你们的顾客？！”林佳期说着，从包里掏出来一样东西，漫不经心的拿在手上。
“你......”王雯雯瞪大眼睛。
“陈经理，相信陈经理还记得林夫人上个月来商场视察时的情形。”林佳期直接不搭理她，看着陈文婷，“还记得林夫人当时说什么了吗？”
陈文婷转头看着王雯雯，“小王，你屡次对顾客出言不逊，实在无法胜任柜员一职，还请你收拾东西，找财务结账，两个小时内办好离职手续。”
王雯雯难以置信的看着她，眼泪飚了出来。
“陈经理，我错了，我道歉，我马上道歉。对不起，请你们原谅我。再给我一次机会。我以后绝对不会了。”
“机会早就给过你了。上个月林夫人到商场视察，就已经给过你机会。你毫不悔改，我也没有办法帮你。”陈文婷说完，不再看她，直接转头看向林佳期。
“这位女士，今天的事情，是商场管理上的欠缺，感谢你们的投诉指正，让我们能进一步完善我们的管理体系。刚才说给与三位最低折扣的补偿，依然算数，还请三位放心购物，同时监督我们的产品和服务质量......”
陈文婷安抚好三人和周围的顾客，很快安排美容师过来给三人做肌肤检测和护理。