第二节 云扬的疑惑2
凡尘刚接待完一个新入住要装修的业主的证明，把相关的资料放入文件夹，一份自己备份，都处理好，松了一口气，拿起泡好的茶喝一口，云扬的电话就打来了。凡尘听云扬那边收线后，也没多想，就回到客服大厅巡视一圈。凡尘最近工作顺风顺水，今天晨会，冯老太太宣布，客服原来的袁经理因为家人病重，需要休假一年照顾家人。假期满后返回工作岗位后，安排进修2年再做安排，所以凡尘就被提成了客服部经理。凡尘对这个决定并不惊讶，因为他跟马哥聊天的时候知道，袁经理的大女儿身体从小就不好，一直医药不断，大假小假的不断。她看凡尘手脚勤快，又勤奋好学，客服的业务基本上都是她从基础开始教给凡尘的，凡尘平时也一口一个师父，对她恭敬有加，早餐水果的不断，便愿意多教给凡尘一些业务技巧。也早就把凡尘当成了自己最得意的接班人培养。凡尘也很争气，每当袁经理请假不在的时候，客服部的大事小事也都处理的妥妥帖帖。客服部每个月的投诉率也降了不少。表扬信和锦旗也挂的越来越多。每月的办公会，袁经理受到表扬，客服部也受到表扬。袁经理心里清楚这都是凡尘平时补差的结果，可是他从来没跟自己提过任何要求，还是那样勤勤恳恳，踏实好学。袁经理打心里感谢凡尘，也高兴自己挑的接班人很争气。所以这次大女儿的病情急转直下，自己在请假的同时直接就推荐凡尘为客服部经理。当冯老太太提出质疑，让其说出推荐的理由时，袁经理坦诚的说出了客服部有现在这样好的口碑，都是凡尘的努力所得。有了袁经理的力荐和客服部事实的呈现，冯老太太同意了袁经理的请求，并说等她女儿病情稳定后，让她继续进修，回来竞聘副总，现在的副总再有三年就到了退休的年龄。袁经理握着冯老太太的手感动极了，感谢对她的器重，也答应女儿病情稳定一定再回公司来。袁经理走前曾跟凡尘说让他好好干，一定会有更好的发展的，遇到什么问题还是可以联系自己。又说以凡尘的亲和力和逐渐积累的经验，一定会干的比自己好。凡尘当时还以为是师父对自己的勉励也没在意。现在看来是临走之前的暗示。凡尘心里是很感谢袁经理的。晨会后，冯老太太单独把他叫到办公室谈了话，还交给凡尘一本小册子说是袁经理让转交给他的。凡尘从办公室出来打开小册子，心里一热，仿佛有什么东西暖暖的要从眼睛里流出来，这是袁经理多年客服经验的手札，里面仔细清楚的记录了客服问题的处理方式从最基础到疑难都有，里面还有一个网盘的登录名和密码，凡尘想那里面应该也是跟客服有关的书籍电子版，小册子里放了一个紫色的印着鸢尾花的纸条，上面写着前程似锦，挥笔轻描。凡尘仿佛又看到自己刚来时处理错了业务，业主来找茬时，袁经理微笑着处理好后，午休间隙，跟他认真纠正的身影。凡尘眼睛湿润了，希望师父的女儿病情能快点好转。希望师父能再回来指点自己。“甦经理，这是这个月的客服催款业主报表需要你看看后签字。”客服新来的大学生米晴羽拿着文件夹走到了办公桌前打断了凡尘的思路。”好，我看看。”凡尘接过文件夹认真的看起来，又打开电脑，核对了业主的相关信息，确认无误后，在文件签名处签上自己的名字。“可以了，麻烦你多打印几份给客服员工人手一份，从明天开始加入每日工作任务中吧。”凡尘把文件夹递给米晴羽并叮嘱到。“好的领导。”米晴羽接过文件夹微笑的答应道，然后转身打开门走了出去。
虽然已经是夏天的末尾了，可是傍晚的风里依然带着浓浓的暑气，凡尘看看手表的时间，又拿起手机，看到云扬已经把今晚聚会的位置发到了微信上。随后关闭了电脑，站起来，拿了手包，走到门口打开门关了灯走了出去。凡尘刚走出物业楼就感到了暑热，快步走到地下停车场，打开车门，坐到车里先打开空调，今天筱瞳有古筝课