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104危机公关(2 / 2)

于被广泛使用的材料。根据施工的需求,完全符合JG\/T122-2000的行业标准,中密度纤维板作为饰面层、蜂窝板作为填充材料是木门行业中普遍做法,也是一种极为成熟工艺,而蜂窝板不论是在加工工艺、还是在满足施工需求上都具有很强的可塑性和优越性,如今国在内广泛使用的时间已长达数十年。”

他顿了顿,“当然,消费者们的担忧不无道理,蜂窝板材料在使用的过程中却是存在着一定的生活缺陷和安全隐患,比如,防潮,防霉,防火性能等。所属项目负责人在这件事上的思虑不周,JMG有着不可推卸的责任,近些年公司持续发展,扩张速度过快,对于员工的成长与培训脱节,没有树立员工的企业危机意识,对身在一线的基层员工关心力度不够,让员工没有足够的归属感,这些问题我们已经深刻反思,并且在逐步改善,公司的各项预警系统也正相继研发,比如说安全预警、质量预警、物资预警……”

邵奕将公司的不足与改进措施娓娓道来,最后切中要害,抛出消费者们最为关心的处置措施:JMG将对茗汀湾项目所有的中密度纤维板门进行全数更换,更换后的实木门实行百分百检测。

这时有记者提问:“贵公司此时更换木门,大家都知道木门的装饰材料中多少都会含有甲醛成分,那请问邵总,又如何保证室内污染问题呢?”

邵奕面容严肃,答道:“根据规范要求,茗汀湾项目属于民用建筑,对于室内污染物的抽检数量有一定要求,不得少于房间总数的百分之五,并且不得小于三间,有检测合格样板间的,抽检数量可减半。但为了保证消费者的身心安全,我们更换木门后将对所有房间进行百分百检测,并允许业主方推荐代表进行现场见证检测,业主代表以此而发生的一切费用我们给予全额报销。且在后续施工过程中,我们也将开通专线电话接听业主各方面投诉……”

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