21.什么是消费者剩余
消费者剩余这一概念是英国近代最著名的经济学家新古典学派的创始人马歇尔最先提出的，他在《经济学原理》一书中为消费者剩余下了这样一个定义：“一个人对一物所付的价格，绝不会超过，而且也很少达到他宁愿支付而不愿得不到此物的价格；因此，他从购买此物所得到的满足，通常超过他因付出此物的代价而放弃的满足；这样，他就从这种购买中得到一种满足的剩余。他宁愿付出而不愿得不到此物的价格，超过他实际付出的价格的部分，是这种剩余满足的经济衡量标准，而这个部分可以称为消费者剩余。”简单地说，就是指消费者在购买某一商品时愿意支付给此商品的最高价格和最终买下此商品实际支付的价格之间的差额。消费者剩余衡量的是消费者自己认为购买此商品所获得的额外收益，说白了，就是消费者认为自己占了多少便宜。举个例子，假设小红喜欢一本书，她愿意支付这本书的最高价格是40元，也就是她认为这本书值40元，最终她却以20元的价格买到了这本书，那么在这里消费者剩余就是20元，小红就会觉得自己额外获得了20块钱的收益，自己捡了20块钱的便宜。从这个例子还可以看出，某件商品的价格如果上涨，那么消费者剩余就会随之下降，相反的，如果某件商品的价格下跌，那么消费者剩余就会上涨。
22.什么是生产者剩余
生产者剩余是生产者所享有
的人力资源创造的增值部分，指厂商生产一种产品的总利润加上补偿给要素所有者超出和低于他们所要求的最小收益的数量，它的实质便是指买卖双方在交易中所获得的收益。
简单地说，生产者剩余是指市场中的经营者销售某一种产品所获得的价格，减去经营者生产该产品所耗费的成本，也就是在这场交易中经营者赚到的部分。比如说，现在小刚家生产一把凳子的成本是50元，在市场上的标价100元，那么100减去50的部分便是生产者剩余，也就是说小刚家每把凳子获得的生产者剩余是50元。
在经济学中，生产者剩余和消费者剩余是一个相对概念，后者是指消费者在购买一件商品时，对该件商品的评价减去实际支付的价格。如果所得的数字大于零则消费者认为物超所值，如果所得的数字小于零，则消费者认为自己买亏了。同样，生产者剩余若小于零，便意味着经营者在做赔本买卖。生产厂家和经营者从事经营活动的最终目的都是最大限度地追求利润，也就是尽可能多的赚取生产者剩余，因此，提高自己的生产效率，降低生产成本便是获得生产者剩余的最有效途径。举个例子，假设现在市场上有两家课桌供应商，一家的生产成本是80元，另一家的生产成本是60元，现在都标价100元的话，第二家的生产者剩余便大于第一家，也就意味着第二家的盈利大于第一家。
23.固定成本：细节决定成本
固定成
本（Fixed Cost） ，又称固定费用，相对于变动成本，是指成本总额在一定时期和一定业务量范围内，不受业务量增减变动影响而能保持不变的成本。从定义可以看出，固定成本在一定条件下才是固定的，即：在一定时期和一定业务量范围内。业务量和时间的变动都会对固定成本产生影响，超过这个条件限制范围，固定成本的金额就会根据条件发生变化。
无论是在哪个行业，节省固定成本都是经营者赚取最大利润的有效途径之一，在节省固定成本的提议中，细节又是重中之重。
著名的细节管理专家、华商学习网特约讲师汪中求先生在其著作《细节决定成败》一书中说“细节的变化，更能体现观念上的更新和进步，企业之间竞争的优势归根到底是管理的优势，而管理的优势则是通过细节体现出来的。”
很多成功的大企业于细微处为公司节省